Nicklas Ljungholm
Asema Addovationissa: Presales Consultant.
Erikoisala: IFS-sovellusten ja addovaatioratkaisujen CRM- ja projektimoduuli.
Tausta: Kunnossapidon ja järjestelmänhallinnan IFS-sovellukset. Hänellä on yli 16 vuoden kokemus IFS-sovellusten kanssa työskentelystä asiakasnäkökulmasta.
Työskentelee Addovationilla – Nicklas Ljungholm
Juttelin hiljattain Nicklas Ljungholmin kanssa, joka on työskennellyt Göteborgin toimistossamme vuodesta 2015. Minun täytyy kysyä häneltä pari kysymystä siitä, millaista on työskennellä Addovationilla.
Tekijä Sigrid Marie Saastad
Markkinointipäällikkö, Addovation
Nicklas, kerro roolistasi Addovationissa.
Työskentelen Presalen kanssa, mikä tarkoittaa, että syötän kuvan, kun potentiaalinen asiakas on osoittanut kiinnostusta tuotteitamme tai palveluitamme vastaan. On tärkeää, että ymmärrän asiakkaiden tarpeet, jotta voin tehdä räätälöidyn esityksen ja esittelyn tarjoamistämme ratkaisuista. Kokemus on avainasemassa esimyynnin kanssa työskennellessäsi, sillä sinun on pystyttävä asentamaan itsesi asiakkaiden kenkiin ja osattava vastata heidän haasteisiinsa! Pitkäaikaisten suhteiden luomisessa on tärkeää työskennellä, joten ennakkomyynnin kanssa työskennellessä on tärkeää ymmärtää asiakasta ja osoittaa asiantuntemusta.
Mikä on parasta presale-konsulttina?
Minulle palkitsevinta on tavata uusia ihmisiä ja rakentaa pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiin. Presale-konsulttina olen yleensä ensimmäinen Addovationista kotoisin oleva henkilö, joka tapaa asiakkaan, ja hyvän vaikutuksen tekeminen on haaste, jota todella pidän. Nautin myös mahdollisuudesta oppia uusista yrityksistä ja teknologiasta.
Onko pandemia vaikuttanut työskentelytaajaasi?
Uusien suhteiden rakentaminen pandemian aikana on ollut haastavaa, sillä henkilökohtaisesti ei voi tavata. Online-kokoukset ovat tietenkin loistava työkalu, mutta se jättää pois suurimman osan kehonkielestäsi, mikä vaikeuttaa kommunikoimista. Laitan aina kameran päälle, mutta se ei silti ole sama kuin samassa huoneessa oleminen. Kun kehonkielen osat katoavat, on tärkeää selittää reaktioitani sanoilla, jotka auttavat toisella puolella olevaa henkilöä ymmärtämään, mitä mieltä olen jostakin. Vietän myös enemmän aikaa jututessani asiakkaiden kanssa, auttaakseni rakentamaan suhdetta.
Mikä on suosikki Addovation-ratkaisusi?
Office Automation Suite on uskomaton! Se asettaa asiakkaan niin sanotusti ratin taakse. Nopean treenin jälkeen asiakas on enemmän tai vähemmän omatoiminen! He voivat tehdä omia mallejaan ja raporttejaan käyttämällä ERP-järjestelmässä jo olevia tietoja ja lisätä tehokkuuttaan muutamalla yksinkertaisella vaiheella. Rakastan myös CRM Sync -synkronointia ja Email to Case Ratkaisuja. Nämä tuotteet olivat erittäin suosittuja viime vuonna, ja tänä vuonna T&K jatkaa niiden kehittämistä, tehden niistä todellisia pilviratkaisuja, jotka lisäävät entisestään joustavuutta, skaalautuvuutta ja tekevät niistä kustannustehokkaampia.
Mitkä ovat tämän vuoden suuret ERP-trendit? Onko ennustuksia?
Aiemmin ERP-järjestelmät rakennettiin pääasiassa suuremmille yrityksille. Nykyään näemme, että yhä useammat pienet ja keskisuuret yritykset toteuttavat ERP-järjestelmiä. Mielestäni tärkein syy tähän on se, että järjestelmät ovat modulaarisia, mikä tekee niistä joustavampia ja ne voivat kasvaa yrityksen kanssa. Ne edellyttävät myös pienempää investointia. Tämä koskee myös useimpia Addovation-ratkaisuja. Esimerkiksi Office Automation Suite, jossa voit aloittaa Asiakirjanhallinta-moduulista ja käsitellä sitten moduuleilla asiakirjojen yhdistämistä, asiakirjojen allekirjoittamista jne.
Mikä on parasta Addovationilla työskentelyssä?
Minun tapauksessani se on vaihtelua! Minulla on paljon erilaisia tehtäviä, ja saan tavata paljon uusia ihmisiä joka päivä. Työni on hyvin opettavaista ja sen avulla voin kasvaa ihmisenä. Pidän myös Addovationin yrityksen koosta ja rakenteesta, joka antaa minulle mahdollisuuden liittyä päätöksentekoon ja vaikuttaa tulevaisuuteemme.