.

Å låse opp den sanne verdien av digital teknologi i produksjon

Hastigheten som digital teknologi utvikler seg med og måten den kan forstyrre hele markeder er virkelig ufattelig. Hvorfor tror jeg det?

Skrevet av Maggie Slowik, Global Industry Director for Manufacturing i IFS. Først publisert 6. desember 2021 på blog.ifs.com

I nesten 5 år var jeg produksjonsanalytiker hos IDC og jobbet med ledende programvareleverandører og -produsenter for å hjelpe til med å utvikle og drive deres digitale transformasjonsstrategier, så jeg har sett virkningen på første hånd

Er ikke alt bare buzz-ord?

Cloud computing, IoT, Artificial Intelligence, robotikk og 3D-utskrift, utvidet virkelighet, og mer nylig, den digitale tvillingen og den digitale tråden, er ikke noe nytt. Men hvem hadde trodd at utvidet og blandet virkelighet ville veilede teknikere på avsidesliggende steder, eller 3D-printere som produserer komponenter i bilindustrien for å overvinne forsyningskjedeutfordringer?

Teknologimarkedet for industri er enormt. Dagens produsenter har i større eller mindre grad foretatt investeringer i målrettede teknologier for å forbedre operasjonell effektivitet og produktivitet, redusere kostnader, øke hastigheten til markedet og kundeanskaffelsesrater og drive innovasjon. Faktisk viser IDC-forskning at digitale investeringer har en direkte innvirkning på et selskaps resultat og inntekter, fordi ikke bare digitale selskaper vil utnytte sine nye evner for å oppnå effektivitet, men, enda viktigere, bruke dem til å drive nye forretningsmuligheter og modeller.

COVID-19-pandemien har akselerert innføringen av digital transformasjon blant produsenter over hele verden. Det var en vekker for de som til nå har gjort små eller ingen investeringer; selv disse organisasjonene anerkjenner nå den sterke sammenhengen mellom digitale verktøy og økt produktivitet, effektivitet og robusthet, og at uten det, ville de falle bak i en verden med økende konkurranse drevet av digital disrupsjon.

Og likevel, mens potensialet til digitale teknologier bare har begynt å skrape i overflaten, må vi være veldig forsiktige med å sette det inn i riktig perspektiv når vi tar investeringsbeslutninger.

Teknologi for teknologiens skyld?

Som allerede nevnt, er teknologiforsyningsmarkedet ikke bare i vekst, men det sprer seg også, og helt ærlig kan det være overveldende for de som er teknologipåvirkere, beslutningstakere eller kjøpere. Jeg husker et besøk til Hannover Messe for fire år siden, hvor blokkjede var et livlig tema, 3 år senere var det 5G. Men hvor mye bør produsentene investere i disse nye teknologiene, og holder brukssakene seg opp?

Selv om den potensielle effekten av digital teknologi er lovende, er det viktig at selskaper først ser på forretningsproblemet de prøver å løse og visualiserer rollen de ønsker å spille i markedet. Med andre ord, snarere enn å ta en teknologi-først-tilnærming, må fokuset være på å transformere selve virksomheten. Dette var den typen samtaler jeg pleide å ha med produsenter i min tidligere rolle. Vi vil deretter se på brukscase-banen, starte med ambisjonsvisjonen, og deretter retro-ingeniør tilbake til "quick win"-brukssakene, og bygge opp ytterligere businesscases derfra. Likevel er det vanskelig å ikke la seg distrahere av "støyen" som skapes av et teknologimarked som stadig presser på innovasjon.

En annen viktig suksessfaktor, altfor ofte undervurdert, er personaspektet. Selv om IT spiller en viktig rolle i å drive den digitale transformasjonsstrategien, faller implementering og tilpasning til de store endringene som kommer som et resultat på de ansatte. Når folk stiller spørsmål ved verdien deres, kanskje frykter at jobbene deres er i fare, eller ikke forstår fordelene som ny teknologi kan gi, vil IT-ledere føle tilbakeslaget. Produsenter er godt kjent med dette problemet; i mine samtaler med IT-ledere hørte jeg ofte at spesielt den mer erfarne generasjonen av arbeidere, vant til å operere på visse måter, ville stille spørsmål ved og potensielt motstå å ta i bruk nye digitale verktøy. Dette skyldes altfor ofte mangel på forståelse forårsaket av utilstrekkelig top-down kommunikasjon, engasjement og empati. I slike tilfeller kan ansatte til og med bli til innovasjons-"motstandere".

En kundesentrert tilnærming til innovasjon

Jeg begynte nylig i IFS som industridirektør for produksjon, hvor jeg er aktivt involvert i å forme den fremtidige retningen for løsningen vår ved å fungere som øynene og ørene til kundene våre. Et av aspektene som tiltrakk meg til IFS i utgangspunktet var dens kundesentrerte tilnærming til teknologiinnovasjon.

Med dette mener jeg at vi aktivt lytter til våre kunders utfordringer, tilbakemeldinger og forslag, via en rekke plattformer, og inkorporerer dem i vårt veikart. Så til syvende og sist er det kundene våre som påvirker og driver forbedringene til løsningen vår.

Men enda mer unikt (sier den tidligere produksjonsanalytikeren) er måten IFS bringer innovasjon til kundene på. Ja, det er IFS Cloud Evergreen-tilnærmingen, som betyr at kunder alltid har tilgang til de aller nyeste programvareversjonene, og unngår distraksjonen, kostnadene og kompleksiteten til store oppgraderinger. Men kjernen i IFS' kundesentrerte tilnærming er hvordan vårt FoU-team bygger inn forbedringer og innovasjoner i løsningen – inkludert kunstig intelligens og maskinlæring – med brukere som ikke nødvendigvis vet at den er der. Dette sier kanskje det åpenbare, men fra et brukerperspektiv er ikke all innovasjon nødvendigvis velkommen, og hvis vi ikke kan gjøre opplevelsen enklere, mer effektiv og herlig, risikerer bruken av teknologi å mislykkes.

Jeg skal snakke mer detaljert om en av våre nyeste kundesentrerte innovasjoner, intradagplanlegging, i en av mine neste blogger, men foreløpig vil jeg avslutte med å si at en teknologi-først-tilnærming ikke nødvendigvis vil løse alle dine forretningsproblemer. Det kunne ikke vært en mer spennende tid for produsenter, gitt potensialet til digitalisering, men teknologiinvesteringer må gjøres med en forretnings- og folk-først-tilnærming, ellers kan de fort bli dyre, potensielt bortkastede investeringer.

Hvis du vil lese mer om digital transformasjon i produksjon, hvorfor ikke ta en titt på denne IFS e-boken, Bring Digital to Life in Manufacturing.

Addovation er IFS Regional System Integrator i Norden og kan hjelpe deg med å digitalisere produksjonsprosessene dine.

Vil du vite mer? Fortsett oss!