Jotun
Jotun, en ledende leverandør av maling og pulverlakk, hadde en utfordring med å håndtere det store volumet på bestillinger fra B2B-kunder fra mer enn 90 land.
Utfordre Ulike tidssoner, språk, okkuperte telefonlinjer, manuell inngang og arbeidskrevende arbeid representerte kostbar og tidkrevende håndtering av kundeordrer, noe som gjør det vanskelig å tilby god kundeservice og en skalerbar ordreavdeling.
Løsning Våre kunder ønsket en nettbutikk for sine B2B-kunder for å redusere tidkrevende manuelt arbeid til et minimum, og gjøre det enklere å bestille uansett språk og tidssone.
Resultat Addovation ga en online nettbutikk fullt integrert med IFS Applications ™, som automatiserte bestillingsprosessen og gjorde bestillingen enklere. Nettbutikken er åpen døgnet rundt og har behandlet tusenvis av bestillinger fra alle deler av verden.
Løsning levert: Addovation Webshop , Addovation Cloud Services