Kundservice

Vår ambition är att du ska kunna fokusera på din kärnverksamhet. Vi anpassar våra customer care efter dina behov, hjälper dig på plats med våra lokala resurser eller på distans. Oavsett var du befinner dig ser vi till att du är helt nöjd med våra tjänster.

vår Customer Care täcker hela applikationslivscykeln

Vi brinner för att tillföra värde och har ett genuint engagemang för våra kunder. Från inledande implementering till support och underhåll av din lösning levererar vårt team tjänster som:

  • Etablering av ansökningstjänst
  • En servicedesk med 1:a, 2:a eller 3:e raden support med tillgång till lokala support Experter
  • Övervakning och loggning
  • Dokumentation
  • Applikationsunderhåll & kontinuerlig förbättring

I referensavsnittet nedan kan du läsa om hur vi hjälper våra kunder med support , application management , och helt och hållet managed services .

Addovations ambition är att du ska kunna fokusera på din kärnverksamhet. Vi anpassar våra customer care till dina behov, hjälpa dig på plats med våra lokala resurser eller på distans.

Vår kund Engagement Model

vår Customer Care erbjudandet baseras på vår kund Engagement Model – ett modernt partnerskapsramverk som bygger på att kombinera lönsamhet och innovation för företag med högkvalificerade, lokala resurser. Vår modell inkluderar;

  • En gemensam plan med tydliga mål
  • En utsedd engagemangshanterare
  • Samarbetsverktyg

 

Läs mer!

Referenser

Leende kvinna som håller en digital surfplatta i ett lager

Hillebrand Sverige

Hillebrand har skrivit på ett support avtal med Addovation.

Läs mer
Kvinna som använder ERP-system

Llentab

Llentab har tecknat ett support avtal med Addovation.

Läs mer
Tillägg Managed Services är ett valfritt sätt för Addovation-kunder att vara värd för IFS Applications använda Cloud Computing i en offentlig molndistributionsmodell på Microsoft Azure.

Shiloh Industries AB

Shiloh Industries AB har valt Addovation som värd IFS Applications i Microsoft Azure.

Läs mer

Kontakta oss

Jens-Magnus Andersson är försäljningschef i Sverige

Jens-Magnus Andersson

Sales Director, Sverige

jens-magnus.andersson@addovation.com
Anders Kjersem är försäljningschef för Addovation Norway

Anders Kjersem

Sales Manager, Norge

anders.kjersem@addovation.com

Jan Erik Syverød

Chef för NetSuite praktik

jan.syverod@addovation.com