Nicklas Ljungholm
Befattning på Addovation: Presales Consultant.
Specialområde: CRM- och Project-modulen i IFS Applications och Addovation Solutions.
Bakgrund: Underhålls- och systemansvarig IFS Applications . Han har mer än 16 års erfarenhet av att arbeta med IFS Applications ur ett kundperspektiv.
Jobbar på Addovation – Nicklas Ljungholm
Jag har nyligen haft en pratstund med Nicklas Ljungholm, som arbetat på vårt Kontor i Göteborg sedan 2015. Jag måste ställa några frågor om hur det är att jobba på Addovation.
Av Sigrid Marie Saastad
Marknadschef, Addovation
Så Nicklas, berätta om din roll på Addovation?
Jag arbetar med Presale, vilket innebär att jag kommer in i bilden när en potentiell kund har visat intresse för våra produkter eller tjänster. Det är viktigt att jag förstår kundernas behov så att jag kan göra en skräddarsydd presentation och demonstration av de lösningar vi erbjuder. Erfarenhet är nyckeln när du arbetar med presale, eftersom du behöver kunna placera dig i kundernas skor och kunna relatera till deras utmaningar! Att arbeta med att etablera långsiktiga relationer är viktigt, så när du arbetar med presale är det viktigt att förstå kunden och visa expertis.
Vad är det bästa med att arbeta som Presale-konsult?
För mig är det den delen av att träffa nya människor och bygga långsiktiga relationer med kunder som är mest givande. Som Presale Consultant är jag vanligtvis den första personen från Addovation som möter kunden, och att göra ett gott intryck är en utmaning jag verkligen gillar. Jag tycker också om att få möjlighet att lära mig om nya företag och teknik.
Har pandemin påverkat ditt sätt att arbeta?
Att bygga nya relationer under pandemin har varit utmanande, eftersom du inte kan träffas personligen. Onlinemöten är naturligtvis ett bra verktyg, men det utelämnar det mesta av ditt kroppsspråk vilket gör det svårare att kommunicera. Jag slår alltid på kameran, men det är fortfarande inte samma sak som att vara i samma rum. När delar av kroppsspråket försvinner blir det viktigt att förklara mina reaktioner med ord för att hjälpa personen på andra sidan att förstå vad jag tycker om något. Jag spenderar också mer tid på att småprata med kunderna, för att hjälpa till att bygga relationen.
Vilken är din favoritlösning för addovation?
Office Automation Suite är fantastisk! Det sätter kunden bakom ratten så att säga. Efter ett snabbt träningspass är kunden mer eller mindre självgående! De kan skapa sina egna mallar och rapporter med hjälp av de data de redan har i AFFÄRSP-systemet och öka sin effektivitet med några enkla steg. Jag älskar också CRM Sync och Email to Case Lösningar. Dessa produkter var mycket populära förra året, och i år kommer FoU att fortsätta utveckla dem, vilket gör dem till verkliga molnlösningar som ytterligare ökar flexibiliteten, skalbarheten och gör dem mer kostnadseffektiva.
Vilka kommer de stora ERP-trenderna att vara i år? Några förutsägelser?
Tidigare byggdes affärssystem främst för större företag. Idag ser vi att allt fler små och medelstora företag implementerar affärssystem. Jag tror att den främsta orsaken till detta är att systemen är modulära, vilket gör dem mer flexibla och de kan växa i pasta med företaget. De kräver också en mindre investering. Detta gäller även för de flesta addovationslösningar. Till exempel Office Automation Suite, där du kan börja med modulen Dokumenthantering och sedan bearbetas med moduler för sammanslagning av dokument, signering av dokument etc.
Så vad är det bästa med att arbeta på Addovation?
I mitt fall är det variation! Jag har många olika uppgifter, och jag får träffa många nya människor varje dag. Jag tycker att mitt jobb är väldigt lärorikt och det gör att jag kan växa som person. Jag gillar också Addovations företagsstorlek och struktur, som ger mig möjlighet att vara med i beslutsfattandet och påverka vår framtid.