Jotun
Jotun, en ledande leverantör av färg- och pulverlacker, hade en utmaning att hantera den stora ordervolymen från B2B-kunder från mer än 90 länder.
Utmaning Olika tidszoner, språk, upptagna telefonlinjer, manuell inmatning och arbetsintensivt arbete representerade kostsam och tidskrävande hantering av kundorder, vilket gjorde det svårt att erbjuda god kundservice och en skalbar orderavdelning.
Lösning Vår kund ville ha en webbutik online för sina B2B-kunder för att minska tidskrävande manuellt arbete till ett minimum och göra det enklare att beställa oavsett språk och tidszon.
Resultat Addovation tillhandahöll en online webbshop helt integrerad med IFS Applications™, automatiserade beställningsprocessen, vilket gör beställningen enklare. Webbshopen är öppen 24/7 och har behandlat tusentals beställningar från alla delar av världen.
Levererad lösning: Addovation Webshop, Addovation Cloud Services