Hyperautomaation edut
Hyperautomaatio on huippuluokan lähestymistapa automaatioon, joka on saanut viime vuosina paljon huomiota. Jotta voisimme ymmärtää sen mahdollisuudet ja hyödyt, on tärkeää selvittää, mitä siihen liittyy ja miten sitä voidaan hyödyntää tehokkaasti.
Ensimmäisen kerran julkaissut IFS, 1. helmikuuta 2023. Kirjoittanut Candice Arnold, markkinoinnin varatoimitusjohtaja - CMO IFS assyst.
Mitä on hyperautomaatio?
Hyperautomaatio on kehittyneiden teknologioiden, kuten tekoälyn ja koneoppimisen, yhdistämistä perinteisiin automaatiotyökaluihin liiketoimintaprosessien valmiuksien ja suorituskyvyn parantamiseksi. Alun perin Gartnerin keksimä hyperautomaatio vie automaation seuraavalle tasolle ja antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää tietojaan ja oivalluksiaan paremmin päätöksenteon tehostamiseksi.
Hyperautomaatio on nopeasti kasvava trendi yritysmaailmassa. Tämä näkyy myös markkinoilla, sillä hyperautomaatiomarkkinoiden arvon arvioidaan nousevan 46,4 miljardiin dollariin vuoteen 2031 mennessä. Kasvun taustalla on useita tekijöitä, kuten tekoälyn ja muiden kehittyneiden teknologioiden lisääntyvä saatavuus sekä organisaatioiden kasvava tarve parantaa tehokkuuttaan, ketteryyttään ja vaatimustenmukaisuuttaan.
Ymmärrämme automaation moninaiset hyödyt IT-toiminnoissa ja IT-palvelunhallinnassa, joten ei ole yllättävää, että organisaatiot etsivät perinteisten automaatiotyökalujen lisäksi kehittyneempiä tekniikoita maksimoidakseen liiketoiminnalleen koituvat hyödyt. Mutta mikä erottaa hyperautomaation muista?
Automaatio vs. hyperautomaatio: mikä on ero?
Automaatio ja hyperautomaatio ovat termejä, joita käytetään usein vaihdellen, mutta niiden välillä on ero. Automaatiolla tarkoitetaan teknologian käyttöä tehtävien ja prosessien automatisoimiseksi, jolloin ihmisen osallistuminen vähenee. Hyperautomaatio, kuten aiemmin mainittiin, on askel automaatiota pidemmälle ja käsittää monimutkaisempia teknologioita, joiden avulla organisaatiot voivat toteuttaa keskeisiä liiketoimintaprosesseja nopeammin ja tarkemmin.
Tässä on vain kaksi asiaa, jotka erottavat automaation ja hyperautomaation toisistaan.
Automaatiotaso
Perinteisesti automatisoinnilla tarkoitetaan teknologian käyttöä toistuvien tehtävien automatisoimiseksi, mutta se rajoittuu usein luonteeltaan yksinkertaisiin toimintoihin. Hyperautomaatio laajentaa automaation mahdollisuuksia kattamaan laajemman valikoiman prosesseja ja tehtäviä, myös monimutkaisempia. Tämä voi olla esimerkiksi häiriön älykäs ohjaaminen oikealle ratkaisutiimille useiden tekijöiden mukaan, joita voivat olla häiriön luonne, tiimin työmäärä ja kiireellisyys.
Ihmisten osallistuminen
Automaatio vähentää ihmisen osallistumista tehtäviin ja prosesseihin, mutta se vaatii silti jonkinasteista ihmisen valvontaa. Hyperautomaatio taas voi oikeilla asetuksilla poistaa ihmisen osallistumisen tarpeen kokonaan tietyissä tapauksissa.
Vaikka hyperautomaation tavoite on samankaltainen, se on merkittävä edistysaskel saavutettavissa olevan automaatiotason suhteen ja avaa uusia mahdollisuuksia siihen, miten uusinta teknologiaa voidaan parhaiten hyödyntää.
Mitä hyperautomaatio tarkoittaa?
Hyperautomaatiossa hyödynnetään erilaisia työkaluja ja tekniikoita, jotka yhdistettyinä tarjoavat tehokkaamman, toimivamman ja virtaviivaisemman työskentelytavan. Jos olet seurannut yritystekniikan trendejä vuosien varrella, olet todennäköisesti kuullut näistä tekniikoista aiemminkin.
Robottiprosessien automatisointi (RPA)
RPA:ssa käytetään ohjelmistorobotteja toistuvien ja rutiininomaisten tehtävien automatisointiin. Tätä teknologiaa voidaan käyttää monenlaisten prosessien automatisointiin, tietojen syöttämisestä ja asiakaspalvelusta monimutkaisempiin tehtäviin, kuten taloudelliseen raportointiin ja analyysiin.
Tekoäly (AI)
Tekoälyssä käytetään kehittyneitä algoritmeja ja tietokonejärjestelmiä sellaisten tehtävien suorittamiseen, jotka normaalisti vaatisivat ihmisen älykkyyttä. Tätä tekniikkaa voidaan käyttää hyperautomaatiossa monimutkaisten prosessien, kuten päätöksenteon ja ongelmanratkaisun, yhteydessä.
Koneoppiminen (ML)
Koneoppiminen on tekoälyn osa-alue, joka keskittyy kehittämään algoritmeja, joiden avulla tietokoneet voivat oppia datasta. Tietokonejärjestelmät voivat tehdä johtopäätöksiä havaitsemalla malleja, minkä ansiosta ne pystyvät sopeutumaan tiettyihin tilanteisiin ja suorittamaan tehtäviä ilman ihmisen väliintuloa.
Big data
Big data tarkoittaa suuria tietomääriä, joita organisaatiot tuottavat ja keräävät päivittäin. Tätä dataa voidaan käyttää hyperautomaatiossa tuottamaan arvokasta tietoa liiketoiminnasta, asiakkaiden käyttäytymisestä ja markkinasuuntauksista, mikä auttaa organisaatioita tekemään parempia päätöksiä ja parantamaan suorituskykyään.
Chatbotit
Chatbotit simuloivat keskustelua ihmiskäyttäjien kanssa. Ne tarjoavat asiakkaille välittömiä vastauksia heidän kysymyksiinsä tai ohjaavat heidät oikeaan tietoon tai oikean henkilön luo, mikä parantaa yleistä asiakaskokemusta ja vähentää palvelupisteiden työmäärää.
Kaikkien näiden teknologioiden yhdistelmä tarjoaa organisaatioille entistä enemmän arvoa, jota automaatio voi tarjota, mukaan lukien keskeiset liiketoimintatiedot ja saumattomat palvelukokemukset.
Mitkä ovat hyperautomaation edut?
Olemme jo käsitelleet hyperautomaation eri etuja edellisissä osioissa, ja ne ovat merkittäviä, jotta organisaatiot pääsevät kaaren edelle.
Korkeampi tehokkuus, alhaisemmat kustannukset
Gartnerin mukaan organisaatiot voivat vähentää toimintakustannuksia 30 prosenttia vuoteen 2024 mennessä hyperautomaation avulla. Kun organisaatiot kokevat edelleen myrskyisiä muutoksia, monien on tultava toimeen vähemmällä. Hyperautomaation avulla organisaatiot voivat maksimoida resurssiensa arvon uhraamatta liiketoiminnan suorituskykyä ja palvelun laatua.
Ketteryydestä tulee toinen luonto
Automaatiovalmiuksien laajentaminen auttaa organisaatioita vapauttamaan työntekijöiden aikaa, jotta nämä voivat keskittyä strategisempiin ja lisäarvoa tuottavampiin toimintoihin. Jatkuvasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä aika on ratkaisevan tärkeää. Tämän ajan saaminen takaisin antaa organisaatioille kilpailuetua, jota ne tarvitsevat päästäkseen eteenpäin.
Vesitiivis turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus
Automatisoidut prosessit ja tehtävät voivat auttaa varmistamaan, että tietoja käsitellään turvallisesti ja vaatimustenmukaisesti, mikä vähentää tietomurtojen tai muiden tietoturvaloukkausten riskiä. Esimerkiksi hyperautomaation avulla voit luoda automaattisia työnkulkuja, jotka valvovat järjestelmän suorituskykyä ja ratkaisevat ongelmat heti, kun ne havaitaan - ja kaikki tämä ilman, että IT-ammattilaisen tarvitsee nostaa sormeaan.
Miten voit parhaiten hyödyntää hyperautomaatiota?
Taivas on rajana, kun kyse on hyperautomaation mahdollisesta arvosta, jota se voi tuoda organisaatiolle. Miten voit siis parhaiten hyödyntää tätä kykyä yrityksessäsi? Seuraavassa on muutamia parhaita käytäntöjä, joita kannattaa harkita.
1. Aloita ymmärtämällä selkeästi liiketoimintasi tavoitteet
Hyperautomaation sovellusmahdollisuudet ovat valtavat, joten on tärkeää, että ymmärrät selkeästi liiketoimintasi tavoitteet. Tunnista prosessit, jotka ovat kypsiä automatisointiin, ja varmista, että automaatioratkaisu on linjassa liiketoimintasi tavoitteiden kanssa. Ilman selkeää suuntaa voit helposti tuhlata resursseja sen selvittämiseen, miten se saadaan toimimaan organisaatiossasi.
2. Valitse oikeat automaatiotyökalut
Vaikka toivoisimmekin niin, organisaation teknologiabudjetti ei ole rajaton. Hyperautomaatio sisältää useita työkaluja ja teknologioita, joten on ratkaisevan tärkeää valita oikea yhdistelmä, joka vastaa erityistarpeitasi. Ota huomioon sellaiset tekijät kuin prosessien monimutkaisuus, mukana olevien tietojen määrä ja halutut tulokset, kun valitset oikeita automaatiotyökaluja.
3. Määrittele selkeät roolit ja vastuut
Hyperautomaation käyttöönotto prosesseissasi voi aiheuttaa merkittävän muutoksen henkilöstön rooleissa ja vastuualueissa. On tärkeää määritellä nämä selkeästi, jotta varmistetaan, että kaikki prosessiin osallistuvat ymmärtävät oman osuutensa ja voivat työskennellä tehokkaasti yhdessä.
4. Jatkuvan parantamisen korostaminen
Hyperautomaation hyötyjen takaamiseksi älä unohda, että sen käyttöönotto ei ole kertaluonteinen prosessi vaan jatkuva matka. Jotta sitä voidaan hyödyntää tehokkaasti, on ratkaisevan tärkeää, että sinulla on kasvumieliala ja että arvioit ja parannat prosessejasi jatkuvasti.
5. Edistetään innovaatiokulttuuria
Hyperautomaatiossa on kyse innovaatiosta ja muutoksesta, ja on olennaista edistää kulttuuria, joka hyväksyy ja kannustaa siihen. Tämä tarkoittaa kokeilujen ja oppimisen kannustamista sekä tarvittavien resurssien ja tuen tarjoamista hyperautomaatioaloitteille.
Tapaa meidät ERP Directions -tapahtumassa ja opi lisää hyperautomaatiosta!
Meitä pommitetaan jatkuvasti sellaisilla sanoilla kuin IoT, lisätty todellisuus, digitaalinen kaksonen, koneoppiminen ja teollisuus 4.0. Mutta miten voimme todella toteuttaa nämä käsitteet käytännössä ja muuttaa ne todelliseksi taloudelliseksi hyödyksi? Valmistaudu liittymään Addovationin seuraan IFS ERP Directions -tapahtumassa Oslossa, kun paljastamme salaisuudet pöhinän takana ja jaamme asiantuntemustamme siitä, miten näitä innovaatioita voidaan hyödyntää yrityksesi suurten voittojen saavuttamiseksi.
