Fordelene med hyperautomatisering
Hyperautomatisering er en nyskapende tilnærming til automatisering som har fått stor oppmerksomhet de siste årene. For å forstå potensialet og fordelene fullt ut, er det viktig å se på hva det innebærer og hvordan det kan utnyttes effektivt.
Først publisert av IFS, 1. februar 2023. Skrevet av Candice Arnold, VP of Marketing – CMO IFS assyst
Hva er hyperautomatisering?
Hyperautomatisering er integrasjonen av avansert teknologi, som kunstig intelligens og maskinlæring, med tradisjonelle automatiseringsverktøy for å forbedre kapasiteten og ytelsen i forretningsprosessene. Begrepet ble opprinnelig lansert av Gartner, og tar automatisering et skritt videre ved å hjelpe virksomheter med å utnytte data og innsikt bedre for å ta mer funderte beslutninger.
Hyperautomatisering er en raskt voksende trend i næringslivet. Dette vises tydelig i markedet, der verdien av hyperautomatiseringsmarkedet er anslått til å nå 46,4 milliarder dollar innen 2031. Veksten drives av flere faktorer, deriblant økt tilgang på KI og annen avansert teknologi, samt et voksende behov for at virksomheter forbedrer effektiviteten, smidigheten og etterlevelsen.
Vi kjenner til de mange fordelene med automatisering i IT-driften og IT-servicestyringen, så det er ikke overraskende at virksomheter ser utover tradisjonelle automatiseringsverktøy og mot mer sofistikert teknologi for å maksimere gevinsten for virksomheten. Men hva er det som gjør hyperautomatisering unikt?
Automatisering vs. hyperautomatisering: Hva er forskjellen?
Automatisering og hyperautomatisering brukes ofte om hverandre, men det er en forskjell mellom de to. Automatisering handler om å bruke teknologi til å automatisere oppgaver og prosesser for å redusere menneskelig medvirkning. Hyperautomatisering er, som nevnt, et skritt videre og omfatter mer kompleks teknologi som gjør det mulig for virksomheter å utføre viktige forretningsprosesser raskere og mer nøyaktig.
Her er to sentrale forskjeller mellom automatisering og hyperautomatisering.
Grad av automatisering
Tradisjonell automatisering refererer til bruken av teknologi for å automatisere rutineoppgaver, men er ofte begrenset til enkle aktiviteter. Hyperautomatisering utvider automatiseringsmulighetene til å dekke et bredere spekter av prosesser og oppgaver, inkludert de mer komplekse. Dette kan være intelligent ruting av en hendelse til riktig team basert på flere faktorer, som sakens natur, teamets arbeidsmengde og hastesak.
Menneskelig medvirkning
Automatisering reduserer behovet for menneskelig innsats i oppgaver og prosesser, men krever fremdeles en viss grad av oppfølging. Hyperautomatisering kan derimot fjerne behovet for menneskelig medvirkning helt i visse tilfeller, gitt riktig oppsett.
Selv om de deler det samme målet, representerer hyperautomatisering et betydelig steg framover når det gjelder automatiseringsgraden som kan oppnås, og åpner for nye måter å utnytte den nyeste teknologien på.
Hva innebærer hyperautomatisering?
Hyperautomatisering tar i bruk en rekke verktøy og teknikker som samlet gir en mer effektiv, treffsikker og strømlinjeformet måte å arbeide på. Hvis du har fulgt med på teknologitrender i næringslivet opp gjennom årene, har du sannsynligvis hørt om disse teknologiene før.
Robotisert prosessautomatisering (RPA)
RPA innebærer bruk av programvareroboter for å automatisere repetitive rutineoppgaver. Denne teknologien kan brukes til å automatisere et bredt spekter av prosesser, fra dataregistrering og kundeservice til mer kompleks oppgaver som finansiell rapportering og analyse.
Kunstig intelligens (KI)
Kunstig intelligens innebærer bruk av avanserte algoritmer og datasystemer for å utføre oppgaver som normalt ville krevd menneskelig intelligens. Denne teknologien kan brukes i hyperautomatisering for komplekse prosesser som beslutningstaking og problemløsning.
Maskinlæring (ML)
Maskinlæring er et underfelt av kunstig intelligens som fokuserer på å utvikle algoritmer som gjør datamaskiner i stand til å lære av data. Ved å trekke konklusjoner basert på mønstre kan datasystemer tilpasse seg ulike scenarier og utføre oppgaver uten menneskelig innblanding.
Big data
Big data viser til de store datamengdene som genereres og samles inn av virksomheter hver eneste dag. Disse dataene kan brukes i hyperautomatisering for å fremskaffe verdifull innsikt i drift, kundeadferd og markedstrender, noe som hjelper virksomheter med å ta bedre beslutninger og forbedre ytelsen.
Chatboter
Chatboter simulerer samtaler med menneskelige brukere. De gir kunder umiddelbare svar på spørsmålene sine, eller sender dem videre til riktig informasjon eller person, noe som forbedrer den totale kundeopplevelsen og reduserer arbeidsmengden for kundesenteret.
Kombinasjonen av all denne teknologien øker verdien som automatisering kan tilføre organisasjoner, inkludert verdifull innsikt i virksomheten og sømløse brukeropplevelser.
Hva er fordelene med hyperautomatisering?
Vi har allerede vært inne på ulike fordeler ved hyperautomatisering i de foregående avsnittene, og de spiller en vesentlig rolle for at organisasjoner skal ligge i forkant.
Høyere effektivitet, lavere kostnader
Ifølge Gartner kan organisasjoner redusere de operative kostnadene med 30 % innen 2024 ved hjelp av hyperautomatisering. Ettersom virksomheter opplever stadige endringer, må mange klare seg med mindre. Hyperautomatisering gjør det mulighet å maksimere verdien av ressursene uten at det går ut over ytelse eller servicekvalitet.
Smidighet blir en ryggmargsrefleks
Utvidede automatiseringsmuligheter frigjør tid for de ansatte, slik at de kan fokusere på mer strategiske oppgaver som skaper mer verdi. I et forretningsmiljø i stadig endring er tid avgjørende. Å få denne tiden tilbake gir organisasjoner det konkurransefortrinnet de trenger for å lykkes.
Vanntett sikkerhet og etterlevelse
Automatiserte prosesser og oppgaver bidrar til at data håndteres på en sikker og forskriftsmessig måte, noe som reduserer risikoen for datainnbrudd og andre sikkerhetshendelser. Med hyperautomatisering kan du for eksempel opprette automatiserte arbeidsflyter som overvåker systemytelsen og løser problemer så dukker opp – helt uten at IT-avdelingen trenger å løfte en finger.
Hvordan kan du utnytte hyperautomatisering best mulig?
Det er knapt noen grenser for potensialet hyperautomatisering kan tilføre en organisasjon. Så hvordan kan du utnytte denne mulighet best mulig i din virksomhet? Her er noen beste praksiser du bør vurdere.
1. Start med en klar forståelse av forretningsmålene dine
Bruksområdene for hyperautomatisering er mange, så det er avgjørende å ha en klar forståelse av forretningsmålene dine. Identifiser prosessene som er modne for automatisering, og sørg for at automatiseringsløsningen støtter målene til bedriften. Uten en klar retning er det lett å kaste bort ressurser på å finne ut hvordan det skal fungere for organisasjonen.
2. Velg de riktige automatiseringsverktøyene
Selv om vi skulle ønske det, er ikke IT-budsjettet til en organisasjon utømmelig. Hyperautomatisering involverer flere verktøy og teknologier, og det er derfor avgjørende å velge den kombinasjon som dekker dine spesifikke behov. Ta hensyn til faktorer som prosessenes kompleksitet, datamengden som er involvert, og ønskede resultater når du velger verktøy.
3. Definer klare roller og ansvarsområder
Implementering av hyperautomatisering i prosessene dine kan føre til store endringer i ansattes roller og ansvar. Det er avgjørende å definere disse tydelig slik at alle involverte forstår sin rolle og kan samarbeide effektivt.
4. Sett fokus på kontinuerlig forbedring
For å sikre gevinstene ved hyperautomatisering er det viktig å huske at implementeringen ikke er et engangsprosjekt, men en pågående reise. For å utnytte den effektivt er det avgjørende å ha en vekstorientert innstilling og kontinuerlig evaluere og forbedre prosessene dine.
5. Fremme en kultur for innovasjon
Hyperautomatisering handler om innovasjon og endring, og det er avgjørende å fremme en kultur som omfavner og oppmuntrer til dette. Det betyr å legge til rette for eksperimentering og læring, samt å tilby de nødvendige ressursene og støtten for hyperautomatiseringsinitiativer.
Møt oss på ERP Veibeskrivelse til mer informasjon om hyperautomatisering!
Vi blir stadig bombardert med moteord som IoT, utvidet virkelighet, digitale tvillinger, maskinlæring og Industri 4.0. Men hvordan kan vi faktisk sette disse konseptene ut i livet og gjøre dem om til reell økonomisk gevinst? Gjør deg klar til å bli med i Addovation hos IFS. ERP Veibeskrivelse i Oslo der vi avslører hemmelighetene bak trenden og deler vår ekspertise om hvordan du kan utnytte disse innovasjonene for å drive høy fortjeneste for bedriften din.
