Fordelene med hyperautomatisering
Hyperautomatisering er en banebrytende tilnærming til automatisering som har fått betydelig oppmerksomhet de siste årene. For å forstå potensialet og fordelene fullt ut, er det viktig å utforske hva det innebærer og hvordan det kan utnyttes effektivt.
Publisert første gang av IFS, 1. februar 2023. Skrevet av Candice Arnold, VP of Marketing - CMO IFS assyst.
Hva er hyperautomatisering?
Hyperautomatisering er integrering av avanserte teknologier, som kunstig intelligens og maskinlæring, med tradisjonelle automatiseringsverktøy for å forbedre kapasiteten og ytelsen til forretningsprosesser. Hyperautomatisering ble opprinnelig skapt av Gartner og tar automatisering til neste nivå, slik at organisasjoner kan utnytte data og innsikt bedre for å ta bedre beslutninger.
Hyperautomatisering er en raskt voksende trend i næringslivet. Og dette er tydelig fra markedet, med hyperautomatiseringsmarkedets verdi anslått til å nå 46,4 milliarder dollar innen 2031. Denne veksten er drevet av flere faktorer, blant annet den økende tilgjengeligheten av kunstig intelligens og andre avanserte teknologier og det økende behovet for organisasjoner for å forbedre effektiviteten, smidigheten og samsvaret.
Vi forstår de mange fordelene med automatisering i IT-drift og IT-tjenestestyring, så det er ingen overraskelse at organisasjoner ser utover tradisjonelle automatiseringsverktøy og mot mer sofistikerte teknologier for å maksimere fordelene for virksomheten. Men hva kjennetegner hyperautomatisering?
Automatisering vs hyperautomatisering: hva er forskjellen?
Automatisering og hyperautomatisering er begreper som ofte brukes om hverandre, men det er en forskjell mellom de to. Automatisering refererer til bruk av teknologi for å automatisere oppgaver og prosesser, noe som reduserer menneskelig involvering. Hyperautomatisering, som nevnt tidligere, er et skritt videre enn automatisering, og omfatter mer komplekse teknologier som gjør det mulig for organisasjoner å utføre viktige forretningsprosesser med større hastighet og nøyaktighet.
Her er bare to ting som skiller automatisering og hyperautomatisering fra hverandre.
Grad av automatisering
Tradisjonelt refererer automatisering til bruk av teknologi for å automatisere repetitive oppgaver, men er ofte begrenset til aktiviteter som er enkle i sin natur. Hyperautomatisering utvider mulighetene for automatisering til å dekke et bredere spekter av prosesser og oppgaver, inkludert de som er mer komplekse. Dette kan være smart ruting av en hendelse til riktig løsningsteam avhengig av flere faktorer, som kan omfatte hendelsens art, teamets arbeidsmengde og hvor mye det haster.
Menneskelig engasjement
Automatisering reduserer menneskelig involvering i oppgaver og prosesser, men krever fortsatt en viss grad av menneskelig tilsyn. Hyperautomatisering, derimot, har potensial til å fjerne behovet for menneskelig involvering fullstendig i visse tilfeller med riktig oppsett.
Selv om de deler et lignende mål, representerer hyperautomatisering et betydelig skritt fremover når det gjelder nivået av automatisering som kan oppnås, og åpner for ytterligere muligheter for hvordan man best kan utnytte de nyeste teknologiene.
Hva innebærer hyperautomatisering?
Hyperautomatisering gjør bruk av en rekke verktøy og teknikker som, når de kombineres, gir en mer effektiv og strømlinjeformet måte å jobbe på. Hvis du har fulgt med på bedriftsteknologiske trender gjennom årene, har du sannsynligvis hørt om disse teknologiene før.
Automatisering av robotiserte prosesser (RPA)
RPA innebærer bruk av programvareroboter for å automatisere repetitive og rutinemessige oppgaver. Denne teknologien kan brukes til å automatisere et bredt spekter av prosesser, fra dataregistrering og kundeservice til mer komplekse oppgaver som finansiell rapportering og analyse.
Kunstig intelligens (AI)
Kunstig intelligens innebærer bruk av avanserte algoritmer og datasystemer for å utføre oppgaver som normalt krever menneskelig intelligens. Denne teknologien kan brukes i hyperautomatisering for komplekse prosesser, for eksempel beslutningstaking og problemløsning.
Maskinlæring (ML)
Maskinlæring er et underfelt av kunstig intelligens som fokuserer på å utvikle algoritmer som gjør det mulig for datamaskiner å lære av data. Ved å trekke konklusjoner ved å observere mønstre kan datasystemer tilpasse seg bestemte scenarier og utføre oppgaver uten menneskelig inngripen.
Stordata
Stordata refererer til de store mengdene data som genereres og samles inn av organisasjoner hver dag. Disse dataene kan brukes i hyperautomatisering for å gi verdifull innsikt i forretningsdrift, kundeatferd og markedstrender, slik at organisasjoner kan ta bedre beslutninger og forbedre resultatene sine.
Chatbots
Chatbots simulerer samtaler med menneskelige brukere. De gir kundene øyeblikkelige svar på spørsmålene deres eller sender dem videre til riktig informasjon eller person, noe som forbedrer den generelle kundeopplevelsen og reduserer arbeidsmengden for servicedesk-teamene.
Kombinasjonen av alle disse teknologiene gir organisasjoner økt verdi som automatisering kan gi, inkludert viktig forretningsinnsikt og sømløse tjenesteopplevelser.
Hva er fordelene med hyperautomatisering?
Vi har allerede vært inne på ulike fordeler med hyperautomatisering i de foregående avsnittene, og de er viktige for å få organisasjoner til å ligge i forkant.
Høyere effektivitet, lavere kostnader
Ifølge Gartner kan organisasjoner redusere driftskostnadene med 30 % innen 2024 ved hjelp av hyperautomatisering. Etter hvert som organisasjoner fortsetter å oppleve voldsomme endringer, må mange klare seg med mindre. Hyperautomatisering gjør det mulig for organisasjoner å maksimere verdien av ressursene sine uten å ofre forretningsresultater og tjenestekvalitet.
Smidighet blir en andre natur
Å utvide automatiseringsmulighetene hjelper organisasjoner med å frigjøre de ansattes tid til å fokusere på mer strategiske og verdiskapende aktiviteter. I et forretningsmiljø i stadig endring er tid avgjørende. Å få denne tiden tilbake gir organisasjoner det konkurransefortrinnet de trenger for å komme videre.
Vanntett sikkerhet og samsvar
Automatiserte prosesser og oppgaver kan bidra til å sikre at data håndteres på en sikker og forskriftsmessig måte, noe som reduserer risikoen for datainnbrudd eller andre sikkerhetshendelser. Med hyperautomatisering kan du for eksempel opprette automatiserte arbeidsflyter som overvåker systemytelsen og løser problemer så snart de oppdages - uten at en IT-medarbeider trenger å løfte en finger.
Hvordan kan du best utnytte hyperautomatisering?
Det er bare fantasien som setter grenser når det gjelder den potensielle verdien hyperautomatisering kan tilføre en organisasjon. Så hvordan kan du best utnytte denne muligheten i virksomheten din? Her er bare noen beste fremgangsmåter å vurdere.
1. Start med en klar forståelse av forretningsmålene dine
De mulige bruksområdene for hyperautomatisering er enorme, så det er viktig å ha en klar forståelse av forretningsmålene dine. Identifiser prosessene som er modne for automatisering, og sørg for at automatiseringsløsningen er i tråd med forretningsmålene dine. Uten en klar retning kan du lett kaste bort ressurser på å finne ut hvordan du kan få det til å fungere for organisasjonen din.
2. Velg de riktige automatiseringsverktøyene
Selv om vi skulle ønske det, er ikke en organisasjons teknologibudsjett ubegrenset. Hyperautomatisering involverer flere verktøy og teknologier, så det er avgjørende å velge den rette kombinasjonen som oppfyller dine spesifikke behov. Vurder faktorer som kompleksiteten i prosessene, mengden data som er involvert og de ønskede resultatene når du velger de riktige automatiseringsverktøyene.
3. Definere klare roller og ansvarsområder
Implementering av hyperautomatisering i prosessene dine kan føre til et betydelig skifte i de ansattes roller og ansvarsområder. Det er viktig å definere disse tydelig for å sikre at alle som er involvert i prosessen, forstår sin rolle og kan samarbeide effektivt.
4. Legg vekt på kontinuerlig forbedring
For å sikre fordelene med hyperautomatisering må du ikke glemme at implementeringen ikke er en engangsprosess, men en kontinuerlig reise. For å utnytte det effektivt er det avgjørende å ha en vekstinnstilling og kontinuerlig evaluere og forbedre prosessene dine.
5. Fremme en innovasjonskultur
Hyperautomatisering handler om innovasjon og endring, og det er viktig å fremme en kultur som omfavner og oppmuntrer til dette. Dette innebærer å oppmuntre til eksperimentering og læring, samt å sørge for de nødvendige ressursene og support for hyperautomatiseringsinitiativer.
Møt oss på ERP Directions for å lære mer om hyperautomatisering!
Vi bombarderes stadig med moteord som tingenes internett, utvidet virkelighet, digital tvilling, maskinlæring og Industri 4.0. Men hvordan kan vi faktisk sette disse konseptene ut i praksis og gjøre dem om til reell økonomisk gevinst? Gjør deg klar til å bli med Addovation på IFS ERP Directions i Oslo når vi avslører hemmelighetene bak buzzen og deler vår ekspertise om hvordan du kan utnytte disse innovasjonene til å skape høy fortjeneste for virksomheten din.
