Sujuva siirtyminen IFS:n työtilauspohjaisesta palveluhallinnasta IFS Cloud Request Management -järjestelmään
Käytätkö vielä työtilauksiin perustuvaa palveluhallintaa IFS Cloudissa? Jos näin on, nyt on oikea hetki alkaa suunnitella siirtymää.
Miksi siirtyä?
IFS on ilmoittanut, että työtilauspohjaiset palveluhallintaominaisuudet poistuvat käytöstä arviolta marraskuuhun 2027 mennessä. Jatkossa IFS Cloud Service Lifecycle Managementin (SLM) sisällä toimiva Request Management on palvelutoimintojen hallinnan strateginen alusta.
Request Management on suunniteltu tukemaan koko palvelun elinkaarta aina asiakkaan alkuperäisestä pyynnöstä suunnitteluun, toteutukseen ja valmistumiseen asti.
Se tarjoaa entistä modernimman ja joustavamman tavan hallita palveluprosesseja, mikä auttaa organisaatioita virtaviivaistamaan toimintaansa ja parantamaan näkyvyyttä palveluoperaatioissa.
Tärkeimmät edut:
- Parempi käyttökokemus yksinkertaistetuilla työnkuluilla ja paremmalla näkyvyydellä
- Joustavammat huoltoprosessit, jotka tukevat laajempaa valikoimaa palveluskenaarioita
- Palvelupyyntöjen parempi hallinta ennen resurssien kohdistamista
- Yhdenmukaisuus IFS:n tulevan palveluhallinnan tiekartan ja jatkuvien tuoteinvestointien kanssa
Mikä muuttuu?
Siirtyminen työtilauspohjaisesta palveluhallinnasta pyyntöjen hallintaan (Request Management) on enemmän kuin tekninen päivitys. Organisaatioiden kannattaa arvioida keskeisten prosessien hoitamista, kuten:
- SLA-sopimusten ja oikeuksien hallinta
- Resurssointi ja aikataulutus
- Hinnoittelu ja laskutus
- Takuukäsittely
- Integraatiot ulkoisiin järjestelmiin
- Raportointi ja operatiiviset KPI-mittarit
Näiden erojen ymmärtäminen ajoissa auttaa pienentämään migraatioriskiä ja varmistamaan sujuvamman siirtymän.
Aloita valmistelut jo tänään
Vaikka vuosi 2027 saattaa tuntua kaukaiselta, palveluprosessien muutokset vaativat usein suunnittelua, testausta, integraatiopäivityksiä ja käyttäjäkoulutusta. Aikainen aloitus mahdollistaa uusien ominaisuuksien hyödyntämisen ilman kiireellistä siirtymää myöhemmin.
Tarvitsetko tukea siirtymiseen työtilauspohjaisesta palveluhallinnasta pyyntöjen hallintaan?
Osallistu webinaariimme 19. elokuuta, jossa käsittelemme onnistuneen siirtymän keskeisiä etuja, prosessimuutoksia, tietomallieroja ja käytännön näkökohtia.
Lue lisää
Lue lisää Tuotekonfiguraation laajentaminen IFS Cloudissa Addovationin avulla CPQ
Mitä Configure to Order tarkoittaa IFS Cloudissa? Ennen kuin siirrymme laajennuksiin, puhutaan
Lue lisää ERP in valmistus ei ole enää pelkästään ERP
Teollisuuden johtajat kohtaavat aivan erilaisen todellisuuden kuin vielä muutama vuosi sitten.
Lue lisää Miten tekoäly tuodaan tuotantoon IFS Cloud™ -ratkaisun avulla
Monet valmistavat yritykset haluavat ottaa tekoälyn käyttöön, mutta eivät tiedä, mistä aloittaa.