Vaivaton siirtyminen IFS:n työmääräyspohjaisesta palvelunhallinnasta IFS:n pilvipohjaiseen pyyntöjen hallintaan
Käytätkö edelleen IFS Cloudissa työmääräyspohjaista palvelunhallintaa? Jos näin on, nyt on oikea hetki aloittaa siirtymän suunnittelu.
Miksi muuttaa?
IFS on ilmoittanut, että työmääräyspohjaiset palvelunhallintatoiminnot poistetaan käytöstä arviolta marraskuuhun 2027 mennessä. Jatkossa IFS Cloud Service Lifecycle Management (SLM) -ratkaisun pyyntöjenhallinta tulee olemaan strateginen alusta palvelutoimintojen hallintaan.
Pyynnönhallinta on suunniteltu tukemaan palvelun koko elinkaarta, asiakkaan alkuperäisestä pyynnöstä suunnitteluun, toteutukseen ja loppuun saattamiseen asti.
Se tarjoaa nykyaikaisemman ja joustavamman lähestymistavan palvelujen hallintaan ja auttaa organisaatioita virtaviivaistamaan prosesseja sekä parantamaan palvelutoiminnan läpinäkyvyyttä.
Tärkeimpiä etuja ovat:
- Parannettu käyttökokemus yksinkertaistettujen työnkulkujen ja paremman läpinäkyvyyden ansiosta
- Joustavammat palveluprosessit, jotka tukevat laajempaa valikoimaa palvelutilanteita
- Palvelupyyntöjen parempi hallinta ennen resurssien osoittamista
- Yhdenmukaisuus IFS:n tulevan palvelunhallinnan kehityssuunnitelman ja käynnissä olevien tuoteinvestointien kanssa
Mitä muuttuu?
Siirtyminen työmääräyspohjaisesta palvelunhallinnasta pyyntöjen hallintaan on muutakin kuin pelkkä tekninen päivitys. Organisaatioiden tulisi tarkastella, miten keskeisiä prosesseja hoidetaan, mukaan lukien:
- SLA ja käyttöoikeuksien hallinta
- Aikataulutus ja lähetys
- Hinnoittelu ja laskutus
- Takuuasioiden käsittely
- Integraatiot ulkoisiin järjestelmiin
- Raportointi ja operatiiviset avainmittarit
Näiden erojen varhainen ymmärtäminen voi auttaa vähentämään siirtymäriskiä ja varmistamaan sujuvamman siirtymän.
Aloita valmistautuminen jo tänään
Vaikka vuosi 2027 saattaa tuntua kaukaiselta, palveluprosessien muutokset vaativat usein suunnittelua, testausta, integraatiopäivityksiä ja käyttäjäkoulutusta. Varhainen aloittaminen antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää uusia ominaisuuksia ja välttää kiireisen siirtymisen myöhemmin.
Tarvitsetko apua siirtymisessä työmääräyspohjaisesta palvelunhallinnasta pyyntöjen hallintaan?
Osallistu 19. elokuuta järjestettävään verkkoseminaariimme, jossa käsittelemme tärkeimpiä etuja, prosessimuutoksia, tietomallien eroja sekä käytännön näkökohtia onnistuneen siirtymän varmistamiseksi.
Lue lisää
Lue lisää Tuotekonfiguraation laajentaminen IFS Cloudissa Addovation CPQ:n avulla
Mitä tarkoittaa ”Configure to Order” IFS Cloudissa? Ennen kuin syvennymme laajennukseen, puhutaanpa ensin
Lue lisää Tuotannon ERP ei ole enää pelkkä ERP
Valmistavan teollisuuden johtajat joutuvat toimimaan aivan erilaisessa todellisuudessa kuin vielä muutama vuosi sitten.
Lue lisää Kuinka tuoda tekoäly tuotantolaitokseen IFS Cloud™:n avulla
Monet teollisuusyritykset haluavat ottaa tekoälyn käyttöön, mutta eivät tiedä, mistä aloittaa.