Profilgruppen
ProfilGruppen valitsi Addovationin yhdistämään IFS Quality Managementin ja Office Automation Suiten täysin digitalisoidun reklamaatioprosessin luomiseksi.
ProfilGruppenvalitsi Addovationin ERP -järjestelmän käyttöönottokumppanikseen, kun se päätti ottaa käyttöön IFS:n laadunhallintamoduulin vanhentuneen vanhan järjestelmän tilalle. Vanha järjestelmä ei ollut integroitu IFS Applications™ -järjestelmään, minkä vuoksi laatuprosessin eri vaiheiden seuranta oli hankalaa.
Laatu keskiössä
ProfilGruppen käyttää reklamaatioprosessissaan 8D-menetelmää (eight disciplines), ja heille on elintärkeää, että käytössä on järjestelmä, joka ei ainoastaan tue tätä prosessia, vaan myös tekee reklamaatioiden tehokkaasta seurannasta helpompaa. Yhdistämällä IFS Quality Management -moduulin ja Addovationin Office Automation Suite (OAS) -ohjelmiston visuaalisia reklamaatioraportteja voidaan luoda automaattisesti, mikä säästää aikaa, parantaa tarkkuutta ja lopulta kasvattaa asiakastyytyväisyyttä.
Ratkaisun suunnittelivat Addovation ja ProfilGruppenin laatutiimi yhdessä. Yhteistyön tuloksena syntyi tarpeen mukaan toimiva, digitalisoitu laatuprosessi, jossa loppuasiakkaalle valmiit dokumentit luodaan sähköisesti.
Ratkaisussa yhdistyvät IFS Quality Managementin vakiotoiminnot, vahva IFS Configuration Framework sekä Addovationin Office Automation Suite (OAS) automaattista ja täysin digitaalista raporttien luontia varten.
Laatua jokaisessa vaiheessa!
”Pyrimme toimittamaan laatua kaikissa vaiheissa, ja on tärkeää, että reklamaatiot käsitellään nopeasti ja ammattimaisesti. Addovationin ratkaisun ja IFS Quality Management -moduulin yhdistelmän ansiosta meillä on nyt käytössämme täysin digitalisoitu reklamaatioprosessi.”
Jonas Kjellnäs, ProfilGruppenin laatupäällikkö.
Täysin integroitu ratkaisu koko reklamaatioprosessiin
“Olemme erittäin tyytyväisiä tulokseen. Meillä oli selkeä visio siitä, mitä halusimme saavuttaa: hyvä hallinta avoimille reklamaatioille ja 8D-raporttien automaattinen luonti. Yhteistyö Addovationin kanssa on sujunut loistavasti, ja he auttoivat meitä löytämään ja rakentamaan parhaan mahdollisen prosessin IFS Applications -järjestelmään.”
Fredrik Lundberg, Supply Chain Developer, ProfilGruppen
Yksi ratkaisu, useita hyötyjä!
- ProfilGruppenilla on nyt täysin integroitu ERP -ratkaisu korvaushakemusprosessin hoitamiseen
- Reklamaatioraportit luodaan automaattisesti
- Tiedon laatu paranee
- Vähemmän hallinnollista työtä eikä päällekkäisiä tietojen syöttöjä
- Visuaalinen ja läpinäkyvä prosessi IFS Lobby -kehyksen avulla
Tietoa ProfilGruppenista
ProfilGruppen on ruotsalainen yritys, joka kehittää ja valmistaa alumiinisia erikoisprofiileja ja komponentteja. Toimittamalla innovatiivisia alumiiniratkaisuja he edesauttavat asiakkaidensaja menestystä.
