Profilgruppen
ProfilGruppen valde Addovation för att kombinera IFS Quality Management med Office Automation Suite för att skapa en helt digitaliserad reklamationsprocess.
ProfilGruppenvalde Addovation som partner för implementeringen av ERP när de beslutade sig för att införa IFS Quality Management Module för att ersätta ett föråldrat system. Det gamla systemet var inte integrerat med IFS Applications™ och gjorde det besvärligt att hålla reda på de olika stegen i kvalitetsprocessen.
Fokus på kvalitet
ProfilGruppen använder metoden med åtta discipliner (8D) i sin reklamationshantering, och det är helt avgörande för dem att ha ett system på plats som inte bara stöder denna process, utan också gör det enklare att följa upp reklamationer på ett effektivt sätt. Genom att kombinera IFS Quality Management Module med Office Automation Suite (OAS) från Addovation kan visuella reklamationsrapporter genereras automatiskt, vilket sparar tid, ökar träffsäkerheten och i slutändan förbättrar kundnöjdheten.
Lösningen utformades av Addovation i samarbete med ProfilGruppens kvalitetsteam. Samarbetet resulterade i en behovsanpassad, digitaliserad kvalitetsprocess med elektroniskt genererad dokumentation som är klar för slutkunden.
Lösningen kombinerar standardfunktionaliteten i IFS Quality Management med det kraftfulla ramverket IFS Configuration Framework och Addovations Office Automation Suite (OAS) för automatisk och helt digital rapportgenerering.
Kvalitet i varje led!
"Vi strävar efter att leverera kvalitet i varje led och det är viktigt att reklamationer hanteras snabbt och professionellt. Genom att använda lösningen från Addovation i kombination med IFS Quality Management-modulen har vi nu en helt digitaliserad reklamationsprocess."
Jonas Kjellnäs, kvalitetschef på ProfilGruppen.
En komplett integrerad lösning för hela reklamationsprocessen
"Vi är mycket nöjda med resultatet. Vi hade en tydlig vision om vad vi ville uppnå: god kontroll över öppna reklamationer och automatiserad skapande av 8D-rapporter. Vi har haft ett fantastiskt samarbete med Addovation, och de hjälpte oss att hitta och bygga den bästa möjliga processen i IFS Applications"
Fredrik Lundberg, Supply Chain Developer på ProfilGruppen
En lösning, flera fördelar!
- ProfilGruppen har nu en helt integrerad lösning för skadehantering ( ERP ) för att hantera sina skadeärenden
- Reklamationsrapporter skapas automatiskt
- Datakvaliteten förbättras
- Mindre administration och inga dubbla dataregistreringar
- Visuell och transparent process med ramverket IFS Lobby
Om ProfilGruppen
ProfilGruppen är ett svenskt företag som utvecklar och tillverkar specialprofiler och komponenter i aluminium. Genom att leverera innovativa aluminiumlösningar bidrar de till sina kunders framgång.
