Profilgruppen
ProfilGruppen valgte Addovation for å kombinere IFS Quality Management med Office Automation Suite for å skape en heldigitalisert reklamasjonsprosess.
ProfilGruppen valgte Addovation som sin ERP-implementeringspartner da de bestemte seg for å legge til IFS Quality Management-modulen for å erstatte et utdatert eldre system. Det gamle systemet var ikke integrert med IFS Applications™, noe som gjorde det tungvint å holde oversikt over de ulike trinnene i kvalitetsprosessen.
Fokus på kvalitet
ProfilGruppen bruker 8D-metodikk (eight disciplines) i sin reklamasjonshåndtering. For dem er det avgjørende å ha et system som ikke bare støtter denne prosessen, men som også gjør det enklere å følge opp reklamasjoner på en effektiv måte. Ved å kombinere IFS Quality Management Module med Office Automation Suite (OAS) fra Addovation kan de generere visuelle reklamasjonsrapporter automatisk. Det sparer tid, øker nøyaktigheten og gir bedre kundetilfredshet.
Løsningen ble utformet av Addovation i samarbeid med ProfilGruppens kvalitetsteam. Samarbeidet resulterte i en behovsbasert, digitalisert kvalitetsprosess med elektronisk generert dokumentasjon som er klar for sluttkunden.
Løsningen kombinerer standardfunksjonaliteten i IFS Quality Management med det sterke IFS Configuration Framework og Addovations Office Automation Suite (OAS) for automatisk og heldigital generering av rapporter.
Leverer kvalitet i alle ledd!
«Vi tilstreber å levere kvalitet i alle ledd, og det er viktig at reklamasjoner håndteres raskt og profesjonelt. Ved å bruke løsningen fra Addovation i kombinasjon med IFS Quality Management-modulen har vi nå en heldigitalisert reklamasjonsprosess.»
Jonas Kjellnäs, kvalitetssjef hos ProfilGruppen.
En helintegrert løsning for hele reklamasjonsprosessen
«Vi er svært fornøyde med resultatet. Vi hadde en tydelig visjon for hva vi ønsket å oppnå. God kontroll over åpne reklamasjoner og automatisert oppretting av 8D-rapporter. Vi har hatt et fantastisk samarbeid med Addovation, som hjalp oss med å finne og bygge den best mulige prosessen i IFS Applications»
Fredrik Lundberg, Supply Chain Developer i ProfilGruppen
Én løsning, flere fordeler!
- ProfilGruppen har nå et fullintegrert ERP løsning for å håndtere kravprosessen deres
- Reklamasjonsrapporter opprettes automatisk
- Datakvaliteten forbedres
- Mindre administrasjon og ingen duplisert dataregistrering
- Visuell og transparent prosess med IFS Lobby-rammeverket
Om Profilgruppen
ProfilGruppen er et svensk selskap som utvikler og produserer tilpassede profiler og komponenter i aluminium. Ved å levere innovative aluminiumsløsninger bidrar de til kundenes suksess.
