Jotun
Maali- ja jauhemaalien johtava toimittaja Jotun kohtasi haasteen käsitellä suurta B2B-asiakkaiden tilausmäärää yli 90 eri maasta.
Haaste: Eri aikavyöhykkeet, kielet, varatut puhelinlinjat, manuaalinen syöttö ja työvoimainen käsittely merkitsivät asiakastilausten kallista ja aikaa vievää hallintaa, mikä vaikeutti hyvän asiakaspalvelun ja skaalautuvan tilausosaston tarjoamista.
Ratkaisu: Asiakkaamme halusi verkkokaupan B2B-asiakkailleen vähentääkseen aikaa vievän manuaalisen työn minimiin ja helpottaakseen tilaamista kielestä ja aikavyöhykkeestä riippumatta.
Tulos: Addovation toimitti IFS Applications™ -järjestelmään täysin integroidun verkkokaupan, joka automatisoi tilausprosessin ja tekee tilaamisesta helpompaa. Verkkokauppa on avoinna 24/7 ja se on käsitellyt tuhansia tilauksia eri puolilta maailmaa.
Toimitetut ratkaisut: Addovation Webshop, Addovation Cloud Services