Jotun
Maali- ja jauhepinnoitteiden johtavalla toimittajalla Jotunilla oli haaste käsitellä B2B-asiakkaiden suuria tilauksia yli 90 maasta.
Haaste Eri aikavyöhykkeet, kielet, miehitetyt puhelinlinjat, manuaalinen syöttö ja työvoimavaltainen työ edustivat kallista ja aikaa vievää asiakastilausten käsittelyä, mikä vaikeutti hyvän asiakaspalvelun ja skaalautuvan tilausosaston tarjoamista.
Ratkaisu Asiakkaamme halusi B2B-asiakkailleen verkkokaupan vähentääkseen aikaa vievän ruumiillisen työn minimiin ja helpottaakseen tilaamista kielestä ja aikavyöhykkeestä riippumatta.
Tulos Addovation tarjosi verkkokaupan, joka on täysin integroitu IFS™sovelluksiin, automatisoimalla tilausprosessia, mikä helpottaa tilaamista. Verkkokauppa on avoinna 24/7 ja se on käsitellyt tuhansia tilauksia eri puolilta maailmaa.
Ratkaisu toimitettu: Addovation Webshop, Addovation Cloud Services