Jotun
Jotun, en ledende leverandør av maling og pulverlakker, hadde utfordringer med å håndtere den store ordremengden fra B2B-kunder i over 90 land.
Utfordring Ulike tidssoner, språk, opptatte telefonlinjer, manuell registrering og arbeidskrevende oppgaver førte til kostbar og tidkrevende ordrebehandling. Dette gjorde det vanskelig å opprettholde god kundeservice og en skalerbar kundebehandlingsavdeling.
Løsning Kunden ønsket en nettbutikk for sine B2B-kunder for å redusere tidkrevende manuelt arbeid til et minimum, og gjøre det enklere å bestille uavhengig av språk og tidssone.
Resultat Addovation leverte en nettbutikk som er fullt integrert med IFS Applications™, noe som automatiserer bestillingsprosessen og forenkler bestillingen. Nettbutikken er åpen døgnet rundt og har behandlet tusenvis av bestillinger fra hele verden.
Levert løsning: Addovation Webshop, Addovation Cloud Services