Ravema uudistaa pohjoismaisen teollisuuden asiakaspalvelua IFS Cloud™:n avulla
Vahvemman palvelualustan rakentaminen
Käytettyään vuosia vanhempaa IFS-sovellusta yritys siirtyy IFS Cloudiin luodakseen joustavamman ja tulevaisuuden vaatimukset täyttävän alustan.
Palvelu on hankkeen ytimessä. Ravema uudistaa palveluratkaisunsa yhteistyössä Addovationin kanssa vahvistaakseen asiakasseurantaa ja mahdollistaakseen nopeamman ja tehokkaamman palvelun koko Pohjoismaissa.
Kumppani, jolla on syvällistä IFS-palveluosaamista
Ravema valitsi Addovationin, koska yrityksellä on vahva asiantuntemus ja se keskittyy IFS:n palveluratkaisuun. Addovation on useiden vuosien ajan kehittänyt erityisosaamista tällä alalla, ja Ravema piti sitä kumppanina, johon se luotti eniten tämän mittakaavan projektin onnistumisen kannalta.
”Addovation ymmärtää palveluliiketoimintaamme ja sitä, mitä haluamme saavuttaa IFS Cloudin avulla. Heidän vahva asiantuntemuksensa IFS Service -ratkaisusta yhdistettynä käytännönläheiseen työskentelytapaan vahvistaa luottamustamme siihen, että olemme valinneet oikean kumppanin – sekä käyttöönottoa varten että tulevaisuutta ajatellen” , sanoo Raveman talousjohtaja Christian Granqvist.
IFS Cloud -alustalle siirtymisen ja palveluratkaisun uudistamisen myötä Ravema pystyy reagoimaan tilanteisiin entistä nopeammin ja parantamaan näkyvyyttään palvelu- ja jälkimarkkinatoiminnoissa. Tämä mahdollistaa huomattavasti yhdenmukaisemman asiakasseurannan koko Pohjoismaissa.
Addovation Engage tukee Ravemaa käyttöönoton jälkeenkin, ja jatkuvan kehitystyön sekä järjestelmällisen toimintatavan avulla se muuttaa uudet tarpeet parannuksiksi. Tavoitteena on yksinkertaisuus: tehokkaampi palvelu, parempi ennustettavuus ja parempi asiakaskokemus Raveman asiakkaille.
Pitkäaikainen yhteistyö
Addovationilla on keskeinen rooli koko projektin ajan, aina teknisestä päivityksestä IFS Cloudiin palvelumoduulin uudelleensuunnitteluun ja Engage-järjestelmän käyttöönottoon saakka. Addovationin tehtävänä on tuoda mukaan asiantuntemustaan ja palvelualan asiantuntijoitaan varmistaakseen, että ratkaisu on räätälöity Raveman tarpeisiin ja tulevaisuuden kasvuun.
Tietoa Ravemasta
Ravema on pohjoismaisen teollisuuden johtava kumppani, joka tarjoaa kokonaisratkaisuja tuotantolaitteiden, työkalujen, mittauslaitteiden, automaation, huollon ja jälkimarkkinoiden aloilla.
Tietoa Addovationista
Addovation on Pohjoismaiden johtava IFS-ratkaisujen toimittaja, jolla on erityisosaamista huolto- ja jälkimarkkinaratkaisuista. Addovation auttaa teollisuusyrityksiä digitalisoimaan liiketoimintakriittiset prosessinsa ja varmistamaan niiden tulevaisuuden IFS Cloudin sekä omien lisäratkaisujensa, kuten Engagen, avulla.
Tuoreimmat uutiset
Lue lisää Nord Gas Solutions uudistaa toimintojaan useissa maissa IFS Cloudin ja Addovationin avulla
Nord Gas Solutions on valinnut Addovationin ja IFS Cloudin tukemaan kansainvälistä toimintaansa ja luomaan yhteisen alustan tulevaa kasvua varten.
Lue lisää Uusi maailmanlaajuinen kumppanuus kokoaa yhteen yli 350 ERP -asiantuntijaa
Lue lisää Charlotte Berg toimitusjohtajaksi
Charlotte Berg aloittaa Addovationin toimitusjohtajana tuoden mukanaan laajan johtamiskokemuksen yhtiön seuraavan kasvuvaiheen ohjaamiseen.