Ravema förnyar kundservicen för den nordiska industrin med IFS Cloud™
Bygga en starkare serviceplattform
Efter att ha använt en äldre IFS-applikation i flera år övergår företaget nu till IFS Cloud för att skapa en mer flexibel och framtidssäker plattform.
Servicen står i centrum för projektet. Tillsammans med Addovation kommer Ravema att omforma sin servicelösning för att stärka kunduppföljningen och möjliggöra snabbare och effektivare service i hela Norden.
En partner med omfattande expertis inom IFS-tjänster
Ravemas val föll på Addovation på grund av företagets starka expertis och fokus på IFS servicelösningar. Addovation har under flera år byggt upp specialistkompetens inom detta område och Ravema hade det största förtroendet för Addovations förmåga att leverera ett projekt av denna skala.
”Addovation förstår vår tjänsteverksamhet och vad vi vill uppnå med IFS Cloud. Deras gedigna expertis inom IFS Service, i kombination med ett praktiskt arbetssätt, ger oss förtroendet att vi har valt rätt partner – både för implementeringen och för framtiden”, säger Christian Grahnquist, ekonomichef på Ravema.
Med uppgraderingen till IFS Cloud och en omdesign av servicelösningen kommer Ravema att kunna reagera snabbare och förbättra sin synlighet över service- och eftermarknadsaktiviteter. Detta kommer att ge en mycket mer konsekvent kunduppföljning i hela Norden.
Addovation Engage kommer att stödja Ravema, bortom driftsättningen, och med kontinuerlig utveckling och ett strukturerat tillvägagångssätt kommer de att omvandla nya behov till förbättringar. Målet är enkelt: effektivare service, större förutsägbarhet och bättre upplevelse för Ravemas kunder.
Ett långsiktigt samarbete
Addovation spelar en central roll genom hela projektet, från teknisk uppgradering till IFS Cloud till omdesignen av servicemodulen och implementeringen av Engage. Addovations uppgift är att bidra med sin expertis och sina specialister inom service, och säkerställa att lösningen är skräddarsydd för Ravemas behov och framtida tillväxt.
Om Ravema
Ravema är en ledande samarbetspartner till den nordiska industrin och erbjuder helhetslösningar inom produktionsutrustning, verktyg, mätutrustning, automatisering, service och eftermarknad.
Om Addovation
Addovation är en ledande leverantör av IFS-lösningar i Norden, med specialistkompetens inom service- och eftermarknadslösningar. Addovation hjälper industriföretag att digitalisera och framtidssäkra sina affärskritiska processer genom... IFS Cloud och egenutvecklade tilläggslösningar som Engage.
Senaste nytt
Läs mer Nord Gas Solutions omvandlar verksamheten i flera länder med hjälp av IFS Cloud och Addovation
Nord Gas Solutions har valt Addovation och IFS Cloud för att stödja sin internationella verksamhet och skapa en gemensam plattform för framtida tillväxt.
Läs mer Ett nytt globalt samarbete som förenar över 350 experter inom ERP
Addovation, som har omfattande erfarenhet av att implementera och driva system för automatiserad handelshantering ( ERP ), går samman med SEBSA.
Läs mer Charlotte Berg blir VD
Charlotte Berg tillträder som vd för Addovation och bidrar med gedigen ledarskapserfarenhet för att leda företaget genom dess nästa tillväxtfas.