Ravema gjenoppfinner kundeservice for nordisk industri med IFS Cloud™
Bygge en sterkere tjenesteplattform
Etter å ha brukt en eldre IFS-applikasjon i årevis, går selskapet over til IFS Cloud for å skape en mer fleksibel og fremtidsrettet plattform.
Service er kjernen i prosjektet. Sammen med Addovation vil Ravema redesigne serviceløsningen sin for å styrke kundeoppfølgingen og muliggjøre raskere og mer effektiv service i hele Norden.
En partner med dyp IFS-serviceekspertise
Ravemas valg falt på Addovation på grunn av selskapets sterke ekspertise og fokus på IFS' tjenesteløsning. Addovation har over flere år bygget opp spesialkompetanse på dette området og var partneren Ravema følte hadde størst tillit til å lykkes med et prosjekt av denne størrelsen.
«Adovation forstår vår servicevirksomhet og hva vi ønsker å oppnå med IFS Cloud. Deres sterke ekspertise innen IFS Service, kombinert med en praktisk arbeidsmåte, gir oss trygghet for at vi har valgt riktig partner – både for implementeringen og for fremtiden», sier Christian Granqvist, finansdirektør i Ravema .
Med oppgraderingen til IFS Cloud og en redesign av serviceløsningen, vil Ravema kunne reagere raskere og forbedre synligheten på tvers av service- og ettermarkedsaktiviteter. Dette vil gi mye mer konsistent kundeoppfølging i hele Norden.
Addovation Engage vil støtte Ravema utover lansering, og med kontinuerlig utvikling og en strukturert tilnærming vil de gjøre nye behov om til forbedringer. Målet gir enkelhet: mer effektiv service, større forutsigbarhet og bedre opplevelse for Ravemas kunder.
Et langsiktig samarbeid
Addovation spiller en sentral rolle gjennom hele prosjektet, fra teknisk oppgradering til IFS Cloud til redesign av servicemodulen og implementeringen av Engage. Addovations oppgave er å bidra med sin ekspertise og spesialister innen service, og sørge for at løsningen er skreddersydd for Ravemas behov og deres fremtidige vekst.
Om Ravema
Ravema er en ledende partner til nordisk industri og tilbyr komplette løsninger innen produksjonsutstyr, verktøy, måleutstyr, automasjon, service og ettermarked.
Om Addovation
Addovation er en ledende leverandør av IFS-løsninger i Norden, med spesialkompetanse innen service- og ettermarkedsløsninger. Addovation hjelper industribedrifter med å digitalisere og fremtidssikre sine forretningskritiske prosesser gjennom IFS Cloud og proprietære tilleggsløsninger som Engage.
Siste nytt
Les mer Nord Gas Solutions transformerer driften i flere land med IFS Cloud og Addovation
Nord Gas Solutions har valgt Addovation og IFS Cloud for å støtte sin internasjonale virksomhet og skape en felles plattform for fremtidig vekst.
Les mer Samler over 350 ERP eksperter i nytt globalt partnerskap
Les mer Charlotte Berg som administrerende direktør
Charlotte Berg tiltrer som administrerende direktør i Addovation, og tar med seg bred ledererfaring for å guide selskapet gjennom sin neste vekstfase.