Nicklas Ljungholm
Stilling ved Addovation : Presales Consultant.
Spesialitetsområde: CRM og prosjektmodulen i IFS Applications og Addovation Solutions.
Bakgrunn: Vedlikehold og systemansvarlig IFS Applications . Han har mer enn 16 års erfaring med å jobbe med IFS Applications fra et kundeperspektiv.
Jobber i Addovation - Nicklas Ljungholm
Jeg hadde nylig en prat med Nicklas Ljungholm, som har jobbet på Gøteborg-kontoret siden 2015. Jeg fikk stille ham et par spørsmål om hvordan det er å jobbe i Addovation.
Av Sigrid Marie Saastad
Markedssjef, Addovation
Så Nicklas, fortell meg om din rolle i Addovation?
Jeg jobber med Presale, noe som betyr at jeg kommer inn i bildet når en potensiell kunde har vist interesse for våre produkter eller tjenester. Det er viktig at jeg forstår kundenes behov slik at jeg kan gjøre en skreddersydd presentasjon og demonstrasjon av løsningene vi tilbyr. Erfaring er nøkkelen når du jobber med forhåndssalg, ettersom du trenger å kunne plassere deg selv i kundenes sko og være i stand til å forholde seg til deres utfordringer! Å jobbe med å etablere langsiktige relasjoner er viktig, så når du arbeider med forhånds salg, er det viktig å forstå kunden og demonstrere ekspertise.
Hva er det beste med å jobbe som forhåndskonsulent?
For meg er det den delen av å møte nye mennesker og bygge langsiktige relasjoner med kunder som er mest givende. Som forhåndskonsulent er jeg vanligvis den første personen fra Addovation som møter kunden, og å gjøre et godt inntrykk er en utfordring jeg virkelig liker. Jeg liker også å få muligheten til å lære om nye virksomheter og teknologi.
Har pandemien påvirket arbeidsmåten din?
Å bygge nye relasjoner under pandemien har vært utfordrende, ettersom du ikke kan møte personlig. Nettmøter er selvfølgelig et flott verktøy, men det utelater det meste av kroppsspråket ditt, noe som gjør det vanskeligere å kommunisere. Jeg slår alltid på kameraet, men det er fortsatt ikke det samme som å være i samme rom. Når deler av kroppsspråket forsvinner, blir det viktig å forklare reaksjonene mine med ord for å hjelpe personen på den andre siden til å forstå hvordan jeg føler om noe. Jeg bruker også mer tid på å snakke med kundene for å bidra til å bygge forholdet.
Hva er din favorittløsning til Addovation?
Office Automation Suite er fantastisk! Det setter kunden bak rattet for å si det sånn. Etter en rask treningsøkt er kunden mer eller mindre selvgående! De kan lage egne maler og rapporter ved hjelp av dataene de allerede har i ERP-systemet og øke effektiviteten med noen få enkle trinn. Jeg elsker også CRM Sync og Email to Case løsninger. Disse produktene var veldig populære i fjor, og i år vil FoU fortsette å utvikle dem, noe som gjør dem til ekte skyløsninger som ytterligere øker fleksibiliteten, skalerbarheten og gjør dem mer kostnadseffektive.
Hva blir de store ERP-trendene i år? Noen spådommer?
Tidligere ble ERP-systemer hovedsakelig bygget for større selskaper. I disse dager ser vi at stadig flere små og mellomstore selskaper implementerer ERP-systemer. Jeg tror hovedårsaken til dette er at systemene er modulære, noe som gjør dem mer fleksible og de kan vokse i lim sammen med selskapet. De krever også en mindre investering ved oppstart. Dette er også tilfelle for de fleste Addovation-løsningene. For eksempel Office Automation Suite, hvor du kan starte med Document Management-modulen, og deretter behandles med moduler for sammenslåing av dokumenter, signering av dokumenter etc.
Så, hva er det beste med å jobbe i Addovation?
I mitt tilfelle er det variasjon! Jeg har mange forskjellige oppgaver, og jeg får møte mange nye mennesker hver dag. Jeg synes jobben min er veldig lærerik, og den lar meg vokse som person. Jeg liker også Addovations selskapets størrelse og struktur, som gir meg muligheten til å bli med på beslutningstaking og påvirke fremtiden vår.