Addovation Engage

Vi är din engagerade partner - varje dag!

När problem uppstår behöver du bara kontakta din dedikerade kontaktperson hos oss så hjälper vi dig snabbt och effektivt.

Bygga upp ett långsiktigt förtroende

På Addovation vet vi att ett stabilt och långsiktigt partnerskap ger bäst resultat när man arbetar med något så viktigt som affärslösningar. När vi förstår människorna, processerna och målen i ditt företag kan vi ta itu med utmaningar och skapa lösningar som ger ett verkligt värde.

Hur fungerar Addovation Engage ?

När du väljer Addovation Engage får du ett dedikerat team och en Customer Engagement Manager som arbetar tillsammans med dig - kontinuerligt. Tillsammans sätter ni upp en mötesplan med tydliga mål utifrån er strategi och era behov, så att vi jobbar i samma riktning både på kort och lång sikt. Genom ett nära samarbete och regelbundna uppföljningar har du alltid det support du behöver för att hantera den komplexitet som ett affärssystem kan medföra.

Vilka är fördelarna med Addovation Engage?

Addovation Engage är utformat för att hjälpa dig att driva innovation, förbättra effektiviteten och konkurrenskraften, utveckla en färdplan för lösningar, hantera applikationer effektivt och förbättra affärsprocesser.

Genom att använda Addovation Engage kan du anpassa tekniken till dina mål, driva ständiga förbättringar och maximera värdet av din verksamhet.

Skräddarsy dina engagemangstjänster

Addovation Engage är en portfölj av tjänster, metoder och processer för att underlätta ett samarbetsengagemang. Du kan skräddarsy Addovation Engage så att det passar dina affärsbehov.

Hantering av applikationers livscykel

För att hålla dina applikationer och din infrastruktur uppdaterade och fungera effektivt måste du ta hänsyn till flera viktiga faktorer. Vi erbjuder ett omfattande utbud av tjänster som är utformade för att tillgodose dessa behov. Dessa inkluderar kontinuerliga uppdateringar, regelbundna hälsokontroller och managed services, vilket säkerställer att dina applikationer alltid presterar på bästa sätt.

Kontakta oss för att få veta mer om våra ALM-tjänster.

Ett engagerat kundteam

När du väljer Addovation Engage får du tillgång till ett dedikerat kundteam som förstår dig, ditt företag och dina processer. Detta säkerställer att du får den hjälp du behöver snabbt, utan introduktioner, potentiella missförstånd eller köer.

Extended Service Desk

Olika kunder har olika behov när det gäller tillgänglighet och kontorstider. På Addovation Engage är anpassningen till dessa olika krav en hörnsten i vår servicefilosofi.

Som ett komplement till Service Desks ordinarie kontorstider erbjuder vi ytterligare sätt och tider för kunderna att nå oss, vilket säkerställer att support är tillgängligt när det behövs som mest.

Övervakning av integration

Vi erbjuder utökad övervakning med följande funktioner:

Övervaka icke-händelser
Auto-läkning
Instrumentpanel för övervakning
Övervakning från början till slut
Granska användaraktiviteter

Styrning av verksamheten

Vår styrmodell säkerställer ett smidigt samarbete och långsiktigt värdeskapande genom ett strukturerat arbetssätt på tre nivåer: Strategisk, taktisk och operativ.

Strategisk nivå: Fastställer partnerskapets inriktning och mål och skapar en stark grund för ett långsiktigt samarbete.

Taktisk nivå: Fokuserar på att genomföra en prioriterad färdplan och anpassa initiativen till kundernas mål för att uppnå mätbara resultat.

Operativ nivå: Hanterar den dagliga verksamheten för att optimera kvalitet, prestanda och effektivitet.

Generiska tillämpningsoperationer

Behovet av att övervaka tredjepartsapplikationer och deras verksamhet är ibland avgörande för ERP:s fulla prestanda. Addovation erbjuder en föredragen verktygslåda för övervakning för att tillgodose dessa krav. Detta erbjudande ger övervakning på 24/7 365-basis och incidenthantering av händelser och mätvärden relaterade till applikationens hälsa och prestanda. Tjänsten ger ytterligare insikt om applikationens operativa tillstånd och fungerar som en bro mellan plattformen och alla relaterade applikationer support.