Addovation Engage
När det uppstår problem behöver du bara kontakta din dedikerade kontaktperson hos oss så hjälper vi dig snabbt och effektivt.
Addovation Engage
Skaffa en partner som känner dig och din verksamhet
Addovation Engage säkrar kontinuerlig support, strategisk rådgivning och proaktivt samarbete som hjälper er att maximera värdet av era affärssystem.
Vi vet att ett gediget, långsiktigt samarbete ger bäst resultat när man arbetar med något så avgörande som affärslösningar. När vi förstår människorna, processerna och målen i din verksamhet kan vi hantera utmaningar och skapa lösningar som gör verklig skillnad.
Hur fungerar Addovation Engage?
När du väljer Addovation Engage får du ett dedikerat team och en Engagement Manager som arbetar tillsammans med dig – kontinuerligt. Tillsammans sätter ni upp en mötesplan med tydliga mål utifrån din strategi och dina behov, så att vi drar åt samma håll både på kort och lång sikt. Genom ett nära samarbete och regelbundna uppföljningar får du alltid det stöd som krävs för att hantera den komplexitet som ett affärssystem innebär.
Vilka fördelar har Addovation Engage?
Addovation Engage är utformat för att hjälpa dig att driva innovation, förbättra effektivitet och konkurrenskraft, utveckla en lösningsplan, hantera applikationer effektivt och optimera affärsprocesser.
Genom att använda Addovation Engage kan du anpassa tekniken efter dina mål, driva ständiga förbättringar och maximera värdet av din verksamhet.
Skräddarsy dina Managed Services
Addovation Engage är en portfölj av tjänster, metoder och processer som underlättar ett nära samarbete. Du kan skräddarsy Addovation Engage för att passa just din verksamhets behov.
Application Lifecycle Management
Ett dedikerat kundteam
När du väljer Addovation Engage får du tillgång till ett dedikerat kundteam som förstår dig, ditt företag och dina processer. Det säkerställer att du får den hjälp du behöver snabbt, utan omständliga introduktioner, eventuella missförstånd eller köer.
Utökad Servicedesk
Olika kunder har unika behov när det gäller tillgänglighet och kontorstider. På Addovation Engage är det en hörnsten i vår tjänstefilosofi att anpassa oss efter dessa varierande krav.
Som ett komplement till servicedeskens ordinarie öppettider erbjuder vi fler kanaler och tider för att nå oss, så att supporten finns tillgänglig när den som bäst behövs.
Integrationsövervakning
Vi erbjuder utökad övervakning med följande funktioner:
- Övervaka uteblivna händelser
- Automatisk återställning
- Övervakningspanel
- End-to-end-övervakning
- Granska användaraktiviteter
Governance Operations
Vår styrningsmodell säkerställer ett sömlöst samarbete och långsiktigt värdeskapande genom ett strukturerat trelagersupplägg: Strategisk, Taktisk och Operativ.
Strategisk nivå: Etablerar riktningen och målen för partnerskapet och skapar en stark grund för ett långsiktigt samarbete.
Taktisk nivå: Fokuserar på att utföra en prioriterad färdplan och synkronisera initiativ med kundens mål för att driva mätbara resultat.
Operativ nivå: Hanterar den dagliga driften för att optimera kvalitet, prestanda och effektivitet.
Generell applikationsförvaltning
Behovet av att övervaka tredjepartsapplikationer och deras drift är ibland avgörande för att säkerställa fullständig ERP prestanda. Addovation erbjuder en rekommenderad uppsättning övervakningsverktyg för att tillgodose dessa behov. Detta erbjudande omfattar övervakning dygnet runt, året runt, samt incidenthantering av händelser och mätvärden relaterade till applikationens tillstånd och prestanda. Tjänsten ger ytterligare insikt i applikationens driftsstatus och fungerar som en länk mellan plattformen och eventuell relaterad applikationssupport.
Smidig hantering av applikationens livscykel
Vår tjänst för Application Lifecycle Management (ALM) ser till att dina affärslösningar förblir säkra och optimerade, utan att öka arbetsbelastningen för ditt team.
Kontinuerliga uppdateringar
Håll dig uppdaterad med de senaste versionerna och tjänsteuppdateringarna för att skydda ditt system och säkerställa stabiliteten.
Regelbundna hälsokontroller
Vi övervakar era affärsmiljöer proaktivt för att identifiera och lösa eventuella problem innan de påverkar verksamheten.
Skalbarhet och flexibilitet
Oavsett om ni expanderar er verksamhet eller anpassar er till förändringar på marknaden ser våra ALM-tjänster till att era affärslösningar utvecklas i takt med era behov.
Support, utbildning och konsulttjänster:
Genom tillgång till våra certifierade konsulter och vårt engagerade supportteam har du alltid den expertis du behöver nära till hands.
Värdet av att välja Addovation Engage
Addovation Engage driver innovation, ökar effektiviteten och maximerar värdet av IT-investeringen genom skräddarsydd styrning, övervakning och servicetjänster. Kort sagt: välj Addovation Engage för att förvandla din IT-support till ett genuint affärssamarbete med fokus på tillväxt och långsiktig framgång.