Digitaaliset työntekijät: Lisää aikaa henkilöstöllesi tärkeisiin asioihin
Paras automaatio ei pelkästään poista tehtäviä. Se antaa ihmisille enemmän tilaa käyttää harkintaansa, asiantuntemustaan ja aikaansa siellä, missä sillä on eniten merkitystä.
Kirjoittanut Sigrid Marie Saastad
Uudenlainen kapasiteetti
Monissa organisaatioissa on edelleen erittäin osaavia työntekijöitä, jotka käyttävät huomattavan paljon aikaa toistuvien tehtävien parissa: tietojen keräämiseen, tilanteen tarkistamiseen, tietojen siirtämiseen järjestelmien välillä, rutiiniluonteisen dokumentaation laatimiseen tai ennakoitavien tapausten seurantaan.
Digitaaliset työntekijät voivat ottaa vastuun tämän työn selkeästi määritellyistä osista. He voivat seurata tilannetta, hakea tietoa, laatia suosituksia tai toteuttaa toimia sovituissa rajoissa. Tekoäly voi olla osa heidän toimintatapaansa, mutta liiketoiminnallinen hyöty on yksinkertaisempi: vähemmän manuaalista työtä ja enemmän kapasiteettia arvokkaampaan työhön.
Ajattele esimerkiksi talousosastoa, joka kerää tietoja ennen laskun seurantaa, palveluyritystä, joka käsittelee pyyntöä ja etsii siihen liittyvän omaisuuserän ja sopimuksen, tai projektitiimiä, joka kokoaa toistuvasti tilannetietoja. Nämä ovat tehtäviä, jotka voidaan usein hoitaa tehokkaammin ilman, että ihmisen vaikutusmahdollisuudet poistuvat.
Poistetaan työ, ei valvontaa
Digitaalisella työntekijällä tulisi olla selkeä rooli. Sillä on oltava pääsy oikeisiin tietoihin, säännöt siitä, mitä se saa ja ei saa tehdä, sekä määritellyt kohdat, joissa ihminen tarkastaa, hyväksyy tai puuttuu asiaan.
Tämä on erityisen tärkeää erityisesti ERP -sivuston ja muiden liiketoiminnan kannalta kriittisten järjestelmien yhteydessä. Automaation tulisi helpottaa työtä ja tehdä siitä yhdenmukaisempaa, samalla kun hallinto, käyttöoikeudet ja vastuu pysyvät selkeinä.
Kysymys ei siis ole pelkästään siitä, mitä voidaan automatisoida. Parempi kysymys on: mistä voimme poistaa toistuvia työtehtäviä siten, että ihmiset säilyttävät päätösvallan tärkeissä asioissa?
Pienetkin parannukset voivat tuoda merkittävää lisäarvoa
Suurimmat mahdollisuudet eivät aina ole näyttäviä. Muutaman minuutin säästö prosessissa saattaa tuntua merkityksettömältä. Kun tämä toistuu satoja tai tuhansia kertoja koko organisaatiossa, vaikutus voi olla huomattava.
Nopeammat vasteajat, vähemmän tehtävien siirtoja, johdonmukaisempi toteutus ja asiantuntijaresurssien parempi hyödyntäminen voivat kaikki tukea liiketoimintamallia.
Mikä tärkeintä, vapautunut aika voidaan käyttää eri tavoin. Taloushallinnon ammattilaiset voivat käyttää enemmän aikaa analysointiin. Palvelutiimit voivat keskittyä enemmän asiakkaisiin ja poikkeustilanteisiin. Konsultit voivat käyttää enemmän aikaa ongelmien ratkaisemiseen ja neuvontaan.
Aloita työstä
Digitaaliset työntekijät tulisi suunnitella todellisten prosessien pohjalta, ei sellaisen teknologian pohjalta, jolle etsitään käyttötarkoitusta. Vasta tehtävän, järjestelmien, tietojen ja asiaan liittyvien ihmisten ymmärtäminen tekee automaatiosta hyödyllisen osan päivittäistä toimintaa.
Juuri tässä vaiheessa kokeneiden liiketoiminta- ja ERP -asiantuntijoiden osaamisella on merkitystä. Tavoitteena on löytää oikeat työtehtävät, joita voidaan muuttaa ja suunnitella parempi tapa hoitaa ne, ei luoda mahdollisimman monta digitaalista työntekijää.
Missä henkilöstösi voisi käyttää aikansa tehokkaammin?
Addovation yhdistää liiketoimintaprosessien, ERP, automaation ja tekoälyn osaamisen tunnistaakseen tehtäviä, joita voidaan hoitaa tehokkaammin säilyttäen samalla asianmukaisen ihmisohjauksen. Ota meihin yhteyttä, niin keskustellaan rennossa ja sitoumuksettomassa hengessä siitä, missä digitaaliset työntekijät voisivat tuottaa lisäarvoa organisaatiossasi.
Lisää tästä sarjasta
Lue lisää Tekoälyn ei tarvitse olla otsikossa
Tekoälyhankkeesta arkipäivän osaamiseksi Viime vuosina lähes jokaisessa keskustelussa, jossa on käsitelty
Lue lisää Oikea tekniikka oikeaan tehtävään
Aloita siitä, mitä on parannettava. Teknologia kehittyy nopeasti, ja organisaatioilla on yhä enemmän
Lue lisää Yksittäisistä tehtävistä älykkäisiin työnkulkuihin
Katso yksittäisen tehtävän ulkopuolelle. Monet teknologiahankkeet alkavat yhdestä toiminnasta: tiivistä
Lue lisää Lisäarvon luominen jo olemassa olevilla resursseilla
Tuottavuus on vasta alkua. Kun organisaatiot arvioivat uutta teknologiaa, ensimmäinen kysymys on
Lue lisää Käyttöönotto on vasta alkua: Arvon luominen koko ” ERP ” -matkan ajan
Matka muuttuu käyttöönoton jälkeen. ERP -järjestelmän käyttöönotto on merkittävä virstanpylväs, mutta se ei ole