Addovation Engage
Når det oppstår problemer, trenger du bare å kontakte din dedikerte kontaktperson hos oss – så sørger vi for rask og effektiv hjelp.
Addovation Engage
Få en partner som kjenner deg og din bedrift
Addovation Engage sikrer kontinuerlig support , strategisk veiledning og proaktivt samarbeid som hjelper deg med å maksimere verdien av forretningssystemene dine.
Vi vet at et solid, langsiktig partnerskap gir de beste resultatene når man jobber med noe så viktig som forretningsløsninger. Når vi forstår menneskene, prosessene og målene til bedriften din, kan vi håndtere utfordringer og skape løsninger som gir reell verdi.
Hvordan funger Addovation Engage?
Når du velger Addovation Engage, får du et dedikert team og en Customer Engagement Manager som følger deg opp kontinuerlig. Sammen etablerer dere en møteplan med tydelige mål, basert på din strategi og dine behov, slik at dere jobber i samme retning – både på kort og lang sikt.
Hva er fordelene med Addovation Engage ?
Addovation Engage er utviklet for å hjelpe deg med å drive innovasjon, forbedre effektiviteten og konkurranseevnen, utvikle et veikart for løsninger, administrere applikasjoner effektivt og forbedre forretningsprosessene .
Ved å utnytte Addovation Engage , kan du tilpasse teknologien til dine mål, drive kontinuerlig forbedring og maksimere verdien av virksomheten din.
Skreddersy tjenestene dine
Addovation Engage er en portefølje av tjenester, metoder og prosesser for å legge til rette for et samarbeidsengasjement. Du kan skreddersy Addovation Engage for å passe dine forretningsbehov.
Application Lifecycle Management
Et dedikert kundeteam
Når du velger Addovation Engage , får du tilgang til et dedikert kundeteam som forstår deg, din bedrift og prosessene dine. Dette sikrer at du får hjelpen du trenger raskt, uten introduksjoner, potensielle misforståelser eller køer.
Utvidet Service Desk
Ulike kunder har unike behov når det gjelder tilgjengelighet og kontortid. På Addovation Engage , tilpasning til disse ulike kravene er en hjørnestein i vår servicefilosofi.
For å utfylle servicedeskens standard kontortider, tilbyr vi flere måter og tider for kunder å nå oss, og sikrer support er tilgjengelig når det trengs mest.
Integrasjonsovervåking
Vi tilbyr utvidet overvåking med følgende funksjoner:
- Overvåk ikke-hendelser
- Auto-healing
- Overvåkingsdashbord
- End-to-end overvåking
- Revidere brukeraktiviteter
Styringsoperasjoner
Vår styringsmodell sikrer sømløst samarbeid og langsiktig verdiskaping gjennom en strukturert tilnærming på tre nivåer: Strategisk, taktisk og operasjonell.
Strategisk nivå : Etablerer retningen og målene for partnerskapet, og fremmer et sterkt grunnlag for langsiktig samarbeid.
Taktisk nivå : Fokuserer på å utføre et prioritert veikart, tilpasse initiativer til kundenes mål for å oppnå målbare resultater.
Driftsnivå : Håndterer daglig drift for å optimalisere kvalitet, ytelse og effektivitet.
Generiske applikasjonsoperasjoner
Behovet for overvåking av tredjepartsapplikasjoner og deres operasjoner er noen ganger avgjørende for full ERP-ytelse. Addovation tilbyr et foretrukket overvåkingsverktøysett for å imøtekomme disse kravene. Dette tilbudet gir overvåking på 24/7 365 basis og hendelseshåndtering av hendelser og beregninger relatert til helsen og ytelsen til applikasjonen. Tjenesten gir ytterligere innsikt om applikasjonens driftstilstand og fungerer som en bro mellom plattformen og enhver relatert applikasjon support .
Verdien av å velge Addovation Engage
Når du velger Addovation Engage, får du et dedikert team og en Customer Engagement Manager som følger deg tett over tid. Sammen utarbeider dere en strukturert møteplan med tydelige mål, forankret i din strategi og dine behov, slik at dere arbeider målrettet i samme retning, både på kort og lang sikt.