Addovation Engage
Når det oppstår problemer, trenger du bare å kontakte din faste kontaktperson hos oss, så hjelper vi deg raskt og effektivt.
Addovation Engage
Få en partner som kjenner deg og din virksomhet
Addovation Engage sikrer fast support, strategisk veiledning og proaktivt samarbeid som hjelper deg å få mest mulig ut av forretningssystemene dine.
Vi vet at et solid og langsiktig partnerskap gir de beste resultatene når man jobber med noe så avgjørende som forretningsløsninger. Når vi forstår menneskene, prosessene og målene i bedriften din, kan vi ta tak i utfordringer og skape løsninger som gir reell verdi.
Hvordan fungerer Addovation Engage?
Når du velger Addovation Engage, får du et dedikert team og en Customer Engagement Manager som jobber sammen med deg – over tid. Sammen setter dere opp en møteplan med klare mål basert på strategien og behovene deres, slik at vi jobber i samme retning på både kort og lang sikt. Gjennom tett samarbeid og jevnlige oppfølgingsturer har du alltid den støtten du trenger for å håndtere kompleksiteten i et forretningssystem.
Hva er fordelene med Addovation Engage?
Addovation Engage er utformet for å hjelpe deg med å drive innovasjon, forbedre effektivitet og konkurransekraft, utvikle et veikart for løsningen, administrere applikasjoner effektivt og forbedre forretningsprosesser.
Ved å benytte Addovation Engage kan du koble teknologien til målene dine, noe som driver kontinuerlig forbedring og maksimerer verdien av virksomheten din.
Skreddersy dine Engagement-tjenester
Addovation Engage er en portefølje av tjenester, metoder og prosesser som legger til rette for et godt samarbeid. Du kan skreddersy Addovation Engage slik at det passer til din virksomhets behov.
Application Lifecycle Management
Et dedikert kundeteam
Når du velger Addovation Engage, får du tilgang til et dedikert kundeteam som kjenner deg, bedriften din og prosessene dine. Dette sikrer at du får den hjelpen du trenger raskt, uten oppstartssamtaler, potensielle misforståelser eller køer.
Utvidet Service Desk
Ulike kunder har unike behov når det gjelder tilgjengelighet og kontortider. I Addovation Engage er det å tilpasse seg disse varierte kravene et fundament i vår tjenestefilosofi.
For å utfylle Service Deskens vanlige åpningstider, tilbyr vi alternative måter og tidspunkter for kundene å nå oss på, slik at hjelpen er tilgjengelig når det trengs som mest.
Integrasjonsovervåking
Vi tilbyr utvidet overvåking med følgende funksjoner:
- Overvåking av manglende hendelser
- Auto-healing
- Overvåkingstavle
- End-to-end-overvåking
- Loggføring av brukere
Governance Operations
Styringsmodellen vår sikrer sømløst samarbeid og langsiktig verdiskaping gjennom en strukturert tilnærming på tre nivåer: strategisk, taktisk og operasjonelt.
Strategisk nivå: Legger retning og mål for partnerskapet, og bygger et solid fundament for et langsiktig samarbeid.
Taktisk nivå: Fokuserer på å gjennomføre en prioritert veikart, og kobler tiltakene til kundenes mål for å skape målbare resultater.
Operasjonelt nivå: Tar seg av den daglige driften for å optimalisere kvalitet, ytelse og effektivitet.
Generelle applikasjonstjenester
Behovet for å overvåke tredjepartsapplikasjoner og deres drift er noen ganger avgjørende for den fulle ERP ytelse. Addovation tilbyr et foretrukket overvåkingsverktøysett for å imøtekomme disse behovene. Dette tilbudet gir overvåking døgnet rundt, hele året, og hendelseshåndtering av hendelser og målinger knyttet til applikasjonens helse og ytelse. Tjenesten gir ytterligere innsikt i applikasjonens driftstilstand og fungerer som en bro mellom plattformen og all relatert applikasjonsstøtte.
Enkel og problemfri livssyklusstyring av applikasjoner
Vår tjeneste for Application Lifecycle Management (ALM) sikrer at forretningsløsningene dine forblir sikre og optimaliserte, uten å legge til ekstra arbeidsbelastning for teamet ditt.
Kontinuerlige oppdateringer
Hold deg oppdatert med de nyeste versjonene og tjenesteoppdateringene for å beskytte systemet og sikre stabilitet.
Regelmessige helsesjekker
Vi overvåker forretningsmiljøene dine proaktivt, og oppdager og løser potensielle problemer før de påvirker driften.
Skalerbarhet og fleksibilitet
Enten du utvider driften eller tilpasser deg markedsendringer, sørger våre ALM-tjenester for at forretningsløsningen din utvikler seg i takt med dine behov.
Support, opplæring og rådgivning:
Med tilgang til våre sertifiserte konsulenter og dedikerte supportteam har du alltid den kompetansen du trenger.
Verdien av å velge Addovation Engage
Addovation Engage driver innovasjon, øker effektiviteten og maksimerer verdien av IT gjennom skreddersydd rådgivning, overvåking og tjenesteavtaler. Velg Addovation Engage for å gjøre IT-støtten til et reelt partnerskap med fokus på vekst.